正月初一的星城长沙，大街小巷浸润着新春团圆的喜悦，千家万户仍沉浸在辞旧迎新的温馨里。而在长沙市120急救中心的调度大厅，键盘敲击声、对讲机应答声虽渐渐平缓，那份守护生命的日常却从未停歇。在刚刚过去的除夕，调度员们坚守接警台，以专业守护生命、以温暖传递力量，在守岁夜为城市筑牢生命防线，用别样的方式迎接新年的到来。
连轴坚守 方寸台前与时间赛跑
昨日除夕，记者来到长沙市120急救中心，发现刚结束白班的调度员张梦蝶，主动与同事换班，接下了除夕夜的晚班。于她而言，春节的意义，早已融入一次次快速响应、一声声专业指导中。此前一次跨区域紧急调度的经历，更是让她深知每一秒对生命的意义，也成为她除夕夜坚守的底气。
调度员张梦蝶主动与同事换班，接下了除夕夜的晚班。
16日下午3时许，岳阳湘阴岭北一名3岁孩童突发意识丧失，家属误以为异物卡喉，紧急拨通120。虽然属地本不归长沙调度，但张梦蝶发现患儿位置离望城乔口急救站更近，当即协调望城区乔口镇急救站调派救护车，同时联动岳阳120双向派车，为生命抢出宝贵时间。
派车的同时，她两次拨通家属电话，指导实施海姆立克急救法，反复叮嘱判断孩子意识状态，告知若孩子心跳骤停将立刻视频指导心肺复苏。
在家属将孩子送往卫生院的途中，张梦蝶始终与其保持联系，直至得知孩子意识恢复、救护车顺利接走才松了口气。“对于我们调度员而言，每一次接起电话，都是一场与时间赛跑的生命守护。”她说。
舍家守岗 用朴素心愿寄望万家平安
调度员肖慧娟是两个孩子的母亲，昨日她又一次在调度岗位上度过除夕守岁夜。从除夕深夜九点到正月初一清晨，12小时的值守，是她送给这座城市的新年礼物。这12小时里，她接听了54个电话，派车19趟，每一次通话都是一场与时间的赛跑。
今年已是她第三年在岗位上守岁，春节的排班表和往常别无二致，除夕值完晚班，初三仍要继续坚守，这样密集的排班，她早已习以为常。
肖慧娟又一次在调度岗位上度过除夕夜。均为长沙晚报全媒体记者 林暘 摄
从最初家人的些许遗憾，到如今的全力支持，家人的理解成为肖慧娟最坚实的后盾。让她倍感温暖的是，两个孩子始终为母亲的职业感到自豪，在他们眼中，妈妈是守护生命的英雄。
谈及新年愿望，肖慧娟的话语依旧朴素：“我希望新的一年里我们的工作不要太忙，并不是怕辛苦，而是因为我们不忙，就意味着长沙的市民都平平安安。”这简单的心愿，藏着一位调度员最真挚的祝福。
深耕八载 她们是电话那头的“生命守门人”
深耕调度岗位八载的刘美威，是同事口中“年轻的老调度员”，昨日她又一次站上除夕值守的岗位，在这个夜晚，她共接听电话49个，派车25趟。五次除夕值守，让她对这份工作有着更深刻的理解。
谈及值守感受，刘美威坦言，不少市民对调度员的认知，还停留在“派车、定位”的简单层面，却不知在救护车到达前，调度员早已成为院前急救的第一道防线。
“急救从接起电话的那一刻就开始了。”刘美威告诉记者，除夕值守时，虽因外来人口返乡，电话量较平日减少，但每一次呼救都容不得半点疏忽。面对紧急情况，呼救者的惊慌失措往往会耽误救援，而调度员不仅要在2秒内摘机、1分钟内受理，快速录入信息派车，更要熟练掌握急救技能，远程指导自救互救。她遇见过情绪失控的呼救者，无法有效沟通，让电话这头的她十分揪心。
新的一年，她最大的期盼，是公众能多一份急救意识，多一份冷静配合，相信调度员的专业指导，让每一次呼救都能高效对接。对她而言，守护好这条生命热线，让每一次救援都分秒必争，便是这份职业最特殊的新春意义。
正月初一的晨光洒进调度大厅，长沙市120急救中心的守护仍在继续。长沙市120急救中心主任陈胜介绍，春节期间，中心6个调度坐席、68个急救站点、161台急救车辆全时待命，还专门增设1台车辆保障橘子洲景区，确保全市日常急救工作高效有序运行。据统计，从除夕夜9时到正月初一早上8时，中心共接到电话426个，派车110趟，调度员们用忙碌守护着星城平安。
目前，所有急救站点春节人员值班安排妥当，应急物资储备充足，车辆设备维护良好，应急预案制定完备，全市急救系统全时备战、全时待战，始终以昂扬奋发的姿态守护院前急救战线，全力保障全市人民群众度过一个欢乐祥和的春节。
“您好，长沙120，请讲。”这句问候，在每一个或平凡或特殊的日子里回响，星城的“生命守岁人”始终在线，从未缺席。
