中医“沉”下去,满意“提”上来!长沙市中医医院以巡察整改为契机让中医药服务更暖心

早上8时，湖南湘江新区洋湖街道社区卫生服务中心中医科诊室外已有七八位居民在等候。“以前看中医要坐半小时公交去医院，现在走路10分钟就能在家门口看上好中医。”62岁的李阿姨患有慢性腰腿痛，过去因去医院太远嫌麻烦总是“忍一忍”，如今每周她都准时来社区做中医治疗，“屋门口就能治疗，确实是方便多了。”

日前的这一幕，是长沙市中医医院推动中医资源下沉的生动注脚。市委巡察指出，要聚焦群众民生关切，在“广覆盖、提能力、优服务”上下功夫，持续提升中医药服务可及性与满意度，让优质中医资源惠及星城百姓。

民有所呼，医有所应。面对问题，长沙市中医医院以巡察整改为契机，以矩阵式医联体建设为抓手，深化与长沙县、芙蓉区、天心区等的区域合作，新增与洋湖街道社区卫生服务中心等7家基层单位签订医联体协议，推动中医优质资源扩点布局。在基层单位设立市级非遗项目“湘一正骨”传承基地，打造特色骨伤诊疗平台，让“看上好中医”从居民的期盼变成可感可及的日常。

医疗资源下沉不是简单送服务，更要助力基层强能力。为破解基层中医药服务标准化、规范化水平不高的难题，市中医医院创新实施“一病房五中心一平台”共建模式，以“智慧中医”为抓手，在合作的基层单位设置中医康复病房，联合建设远程诊疗、远程影像、消毒灭菌供应、临床用药质量控制、中药制剂五大中心和双向转诊信息平台，织就了一张连续、高效的中医药健康保障网，百姓在家门口就能享受到标准化、规范化的中医药特色诊疗服务。

该院始终坚持以患者为中心，持续优化院内服务流程、创新服务模式：增设午间门诊，推行“一号管三天”“全时空门诊”、科主任周末坐诊等举措，打破时间限制，减少患者重复挂号、来回奔波的麻烦。截至目前，该院门诊预约率90%以上，患者平均等候时间大大缩短，就医满意度提升至96%以上。

新岁启新程，服务不止步。长沙市中医医院将持续巩固巡察整改成果，不断拓展中医药惠民新路径，让“人民中医为人民”的理念落地生根，为“健康长沙”建设贡献更坚实的中医力量。