民生保障，是公交人的第一使命。而践行雷锋精神，首先体现在日复一日的坚守中。

2026年春节，长沙公交免费政策温暖全城。当千家万户团圆之时，运营公司的驾驶员们依然手握方向盘，穿梭于城市大街小巷。

维修公司的“公交医生”们轮班值守，对运营车辆开展全方位“体检”，从核心部件到细节配件逐一排查。他们用“不回家”守护着“回家路”。

“路面干燥，无结冰，可以正常发车！”面对雨雪冰冻天气，各基层车队长们凌晨4:30天色未亮便已出发探路。正是无数个这样的清晨，换来了市民出行的平安畅通。

针对高铁南站夜间抵长旅客的出行难题，长沙公交集团推出夜间接驳服务，让晚上12点至凌晨5点抵达长沙的“红眼列车”旅客一下高铁就有公交可乘。“看到旅客们深夜还能坐上公交回家，再累也值得。”一位参与夜间保障的驾驶员说。

2月25日，正月初九，619路公交正式上路营运。这条新线路将地铁5号线、6号线与隆平产业开发区紧紧“串”在一起，将沿线多个居民区、园区、学校与轨道交通网络紧密连接。“以前上下班要先骑共享单车到地铁站，遇到下雨很不方便，现在619路直接在公司门口设站，幸福感一下就有了。”隆平产业开发区企业员工王先生的话，道出了许多“打工人”的心声。

春运期间，运营公司在长沙火车站，志愿者为候车乘客送上一杯杯热乎乎的豆子芝麻茶；在汽车西站，志愿者们写春联、送春联，让出行之路充满喜庆与祥和。一杯热茶、一副春联，传递的是城市的温度。

如果说坚守岗位是雷锋精神的本色，那么主动延伸服务触角，则是公交人对雷锋精神的更深理解。

2025年春季开学季，长沙公交让“雷锋护学岗”“雷锋公交义警”扎根校园周边。针对小学生乘车安全隐患，创新推出“随车护学”机制，组建由500名党员、退伍军人组成的“雷锋公交义警”大队，在市区23个小学站点部署近30名“公交义警”，在早晚高峰时段全程跟车护航。

2026年3月4日，春季学期开学首日，这份守护再次升级。长沙公交集团为长沙汽车工业学校量身打造的“校园复学专线”正式开通运营，8辆专线公交车从学校门口依次发车，分赴地铁1号线中信广场站、5号线毛竹塘站，为返校学生提供免费接驳服务。身着绿马甲的“雷锋公交义警”队员引导学生有序乘车、协助搬运行李，预计全天为该校2700余名学生提供免费接送服务。

“一出地铁站就看到直达学校的公交车，还是免费的，公交师傅还帮我们搬行李，很方便、很暖心。”一名乘坐专线的学生告诉记者。发车仪式上，长沙汽车工业学校向长沙公交集团赠送锦旗。

这份延伸，不止于校园。盛夏助考，全部“雷锋车组”参与“爱心送考”，在考点驻点坚守；金秋敬老，各公交首末站开展敬老志愿服务414场，服务8619人次，志愿者们或搀扶老人上下车，或“智慧助老”指导老人操作手机。“现在坐公交，司机师傅会等我坐稳才开车，下车时还提醒我慢点，真的很贴心。”一位老年乘客说。

便民服务更进一步扎根社区。运营公司联合智慧公司陆续走进103个社区，开展公交IC卡“一站式”办理服务。赤岗冲IC卡客服中心推出适老化专项服务，开设“绿色通道”，工作人员“手把手”指导老人使用手机充值。智慧公司与泰阳大药房达成合作，共同推进敬老爱老项目，持续提升公共服务惠民实效。

“孩子们不在身边，手机充值我一直不会弄，现在工作人员耐心教我，终于学会了。”一位老人高兴地说。维修公司职工也利用休息时间走进社区、敬老院，义务为居民检修小家电，成为居民眼中贴心的“维修师傅”。

在服务市民的同时，长沙公交集团也用心用情关爱一线职工。

目前，集团累计建成投用46处工会驿站，总建筑面积2030平方米。走进长沙火车站南坪的“全国最美工会户外劳动者服务站点”，饮水机、微波炉、急救箱、折叠躺椅等设施一应俱全。这里不仅是公交驾驶员中途休憩的“暖心港湾”，更向环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者敞开大门，春运期间最多时一天接待超200人次。

“跑完这趟车，能来驿站喝口热水、歇两分钟，比啥都强。”长沙工匠、114路驾驶员肖帅的话，道出了许多奔波者的心声。

雷锋精神，不仅在于日复一日的坚守，更在于关键时刻的挺身而出。

2026年2月23日晚11时许，城市已渐入深夜，天空飘着细雨。115路驾驶员蔡治驾驶公交车执行营运任务。突然，前方一辆私家车燃起熊熊大火，火苗裹挟着浓烟冲天而起。蔡治迅速靠边停车，向乘客说明后拎起车载灭火器冲了过去。

“当时哪想那么多，看到着火了，肯定得去救。”连续用完两个灭火器后，明火终于在消防车赶到前得到有效控制。蔡治默默返回公交车，继续投入营运。“当时火势很大，多亏蔡师傅挺身而出。”一位目击乘客回忆。

危急时刻，方显英雄本色。维修公司职工陈杨勇在冰冷河水中不顾个人安危，纵身一跃勇救轻生女子，救人后悄然离开，获评“见义勇为积极分子”。

他们的事迹在许多媒体广泛传播。

这些见义勇为的壮举令人动容，而更多平凡岗位上的凡人善举，同样温暖人心。2025年6月，站场公司“公交义警”曹洪卿帮助个体经营户陈女士在停车场逐车搜寻一个多小时，找回存有重要客户信息的手机，并护送身体不适的她回家。“举手之劳便能为他人送去温暖。”曹洪卿说。拾金不昧更是蔚然成风，公交驾驶员、维修师傅在上班途中、检修车辆时捡到乘客遗失的手机、钱包，始终第一时间寻找失主。

走出车厢，公交人的爱心脚步从未停歇。2025年2月，运营公司多个党支部与火车站社区联合开展无偿献血活动。“作为一名党员，能用自己的热血帮助他人，是一件很有意义的事。”一位参与献血的志愿者说。

3月，各党支部纷纷开展志愿植树，为星城添绿增彩。维修公司聚焦车辆检修难点，团队潜心钻研、反复试验，成功斩获国家专利，以技术创新让车辆运行更安全、更节能。

公司心系患病职工，发起爱心募捐活动；职工家中突遭大火，工会和同事们齐上阵支援，让友爱互助的雷锋精神在企业内部落地生根。

据统计，过去一年全集团涌现好人好事超1.6万起，收到锦旗表扬895起，省市主流媒体表扬报道98篇（次）。每一个数字背后，都是一个温暖的故事。