4S店没有按合同如期交付新车，消费者要求退还定金却遭拒绝？
3月6日，市民王女士向湖南交通频道《为民热线》节目组反映，自己于2025年12月21日交了5000元，在长沙鸿蒙智行中南汽车世界店提交享界S9T的定制订单。订单合同中明确：预计交付周期6至8周。“按照8周算，4S店最晚也应于今年2月15日交车给我。但2月11日时候，4S店工作人员突然给我打电话说，车辆在运输过程中出现车损，不能交车了。”
当时，王女士提出自己的诉求：1、车辆要重新生产；2、要求相应的赔付。对此，长沙鸿蒙智行中南汽车世界店工作人员表示：可以重新安排车辆生产，但赔付问题因“春节放假”暂时无法答复。
2月24日（农历初八），王女士主动联系长沙鸿蒙智行中南汽车世界店工作人员，双方沟通并不顺畅，赔偿问题无法达成一致。王女士说：“他们态度十分傲慢，我们问新车什么时候可以到，对方一下说3月31日到，一下说3月7日到。我们要求退钱，对方态度就非常强硬，说即使是车损，但车辆已经到店就视同于交付，这5000元没得退。”
《为民热线》记者协调
长沙县市场监管局介入
当天就退款
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条明确规定：收受定金的一方，不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
接到王女士求助后，《为民热线》记者多次联系长沙鸿蒙智行中南汽车世界店工作人员进行协调。同时，将问题转办到长沙县市场监督管理局，工作人员立即转办。
3月6日下午，王女士给《为民热线》记者打来电话表示：钱已经退还到位。“已经完全处理好了，傍晚的时候，钱就退到位了，非常感谢《为民热线》》栏目组！”
