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今日岗位总览

湖南省南方制冷设备有限公司

销售内勤

【岗位要求】

1、女性，20-38岁，高中及以上学历；有1年以上跟/客服/内勤助理/统计相关工作经验；熟练电脑办公软件，如Word、Excel、Powerpoint等；

2、性格活泼开朗，对待工作热情，沟通能力强，思维敏捷，应变能力强；待人热情有耐心，能应对客户需求和情绪；服从领导，工作细致，能协调好工作上需配合人员关系；

3、良好的服务意识，对待客户真诚有职业素养，能积极妥善处理客户咨询和投诉；有上进心，热爱销售行业，拥有强烈的销售目标达成意愿。

【工作内容】

1、协助销售团队，负责订单管理全过程；接收客户订单，确认订单信息；将销售接到的订单准确无误的下达，跟踪订单进度直到完成交货，以及后续售后问题的协助处理；

2、在用友系统中建立、维护客户档案及销售订单；根据合同订单，要跟进客户需求、下单后跟进发货进度；

3、负责跟进负责客户对账、协助上级回款；整理销售团队业务资料数据的整理和归档和制作相关报表（如文件打印、扫描、销售合同、销售数据分析、资料归档）等；

4、协调内部资源，确保销售流程顺畅高效；完成领导交办的其他工作。

1、综合薪资 4000+绩效，上不封顶，转正购买社保、公司提供食宿；享受国家法定节假日、带薪年假、带薪婚假、产假、年度旅游等福利；提供免费的系统化的入职培训和专业技能培训，具有完善的职业晋升通道。

2. 冬令工作时间：8:30-17:30；夏令工作时间：8:00-18:00；月休4天。

湖南省南方制冷设备有限公司

采购员

湖南满卤力电子商务有限公司

客服专员

【岗位要求】

1、年龄和学历不限，熟悉主流电商平台规则及客服基础工作流程，具备相关经验者优先；

2、打字速度不低于50字/分钟，熟练操作电脑与办公软件，可灵活使用千牛、企微、抖店等客服工具，同时接待多位客户；

3、沟通耐心细致，服务意识突出，情绪稳定，擅长安抚客户，具备良好的客户服务能力；

4、学习能力强，可快速掌握产品信息、活动规则及售后流程，责任心与执行力强，能适应轮班、晚班及倒班工作安排。

【工作内容】

1、负责淘宝、拼多多、抖音等电商平台在线客服接待，及时回复客户咨询，解答产品、订单、物流、售后及店铺活动、优惠满减等问题；

2、负责订单处理工作，包括下单引导、改地址、改规格、备注、催发货、查物流，同时跟进未付款订单进行催付，提升店铺转化率；

3、负责售后问题处理，受理退换货、补发、退款、质量问题反馈，按流程快速处理，并妥善处理中差评与投诉纠纷，安抚客户情绪，降低投诉率与退货率；

4、负责记录客户问题与建议并同步给运营、仓储、售后等部门，规范使用服务话术，维护店铺评分与DSR服务分，配合店铺活动开展相关咨询解答工作。

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