169元买“九牧”被调包成56元杂牌!长沙一灯饰店被投诉,市监局:商家退款道歉
近日，网友“8iejxpn”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映其在长沙市雨花区一灯饰店购买品牌冲水阀后被调包为廉价产品，安装师傅还额外加收安装费。对此，雨花区市场监督管理局作出了回应。长沙网友“8iejxpn”：2026年3月28日，本人在长沙市雨花区某灯饰商行购买了价值169元的“九牧牌”冲水阀，双方约定包安装。3月29日下午，商家派师傅上门安装，期间师傅以回家给孩子做晚饭为由，中断安装近3小时，直至当晚21点左右才安装完毕。随后，师傅以安装难度大、耗时久为由，额外向我加收50元安装费。安装结束后，我发现新换的冲水阀并非约定的“九牧牌”，而是被调包成了淘宝售价仅56.2元的“古桐牌”。我联系商家，对方称调包是安装师傅个人责任，仅同意将水阀复原。
雨花区市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。针对您反映的“雨花区某灯饰商行调包欺诈消费者”的相关事项，经长沙市雨花区市场监督管理局调查核实，双方协商达成一致意见，商家向您赔礼道歉，并退还费用169元。如有其它疑问，您可向长沙市雨花区市场监督管理局井湾子市场监管所反映。
