长沙市药品流通行业诚信合规经营倡议书

全市药品流通企业及全体行业同仁：

为切实保障群众用药安全可及，推动药品流通市场健康有序发展，长沙市药品流通行业协会特向全市药品零售连锁企业、单体药店及相关从业人员发出如下倡议：

一、坚守法治底线，做合规经营的践行者

严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《药品经营和使用质量监督管理办法》及医保基金监管相关法规，不碰红线、不越雷池。坚决杜绝非法渠道购药、违规销售处方药、串换医保药品、诱导参保人过度购药等行为。对含特殊药品复方制剂严格执行实名登记、限量销售。合规不是束缚，而是行业行稳致远的“安全阀”。

二、规范医保服务，做基金安全的守护者

认真履行医保定点服务协议，落实实名购药核验，确保人证相符。规范医保结算数据上传，保证“进销存”信息真实、完整、及时。严禁滞留参保人医保凭证，严禁为转卖药品、套取现金等违法行为提供便利。每一笔合规结算，都是对医保基金和人民群众“救命钱”的负责。

三、提升专业服务，做群众健康的守门人

充分发挥执业药师和专业药学技术人员的作用，做好处方审核、用药指导、慢病管理及不良反应信息收集。对顾客的合理诉求耐心解答，对不理解的医保政策主动解释，用专业和温度化解矛盾、赢得尊重。

四、强化质量管理，做安全用药的把关者

严格执行药品采购、验收、储存、养护制度，确保温湿度监测数据真实可溯。不销售过期、变质或来源不明的药品。零售连锁门店坚持“七统一”管理，单体药店严把进货关。药品追溯码应扫尽扫，实现来源可查、去向可追。

五、传递行业温暖，做社会责任的担当者

倡导各门店设立“暖心服务角”，为环卫工人、快递小哥、老年群体等免费提供饮水、应急用药指导等服务。关注常见病、多发病，适度备足相关药品，做好用药安全提示。用一份关怀、一句叮咛，展现药品流通人的职业温度。

“五一”国际劳动节将至，假期群众出行增多、购药需求增加，药品流通行业也迎来了服务民生、展示形象的重要窗口期。让我们以此时此刻为起点，一如既往，持续践行行业自律规范，以更高的标准要求自己，以更实的行动服务市民，以更诚的姿态接受监督。

祝愿大家五一劳动节快乐，工作顺利，阖家安康！

长沙市药品流通行业协会

2026年4月30日