36岁的刘新云是长沙外卖界的“女单王”，离婚后独自抚养三个孩子，其中小儿子还患有全面发育迟缓。为给孩子更好的生活，她选择了时间相对自由的外卖行业，每天跑单上百，月入过万，做到了长沙女骑手第一，百分之九十九的准时率和清一色好评是她的成绩单。
最拼的时候，她一天能跑17个小时，60斤的桶装水外卖也能轻松扛起。有次打翻奶茶，顾客的谅解让她当场落泪。凌晨两点下班，早上七点还要起床给放假的孩子做早餐，跑单和家庭的平衡，大多靠两个懂事的姐姐帮忙照顾弟弟，对孩子的愧疚时常让她红了眼眶。
由于常年跑单，刘新云已经5年没回安化老家过春节。栏目组得知后，帮她实现了回家探亲的愿望。踏上归途时她激动得一夜未眠，带着给家人准备的礼物，在风雨中回到了熟悉的家。见到父母和爷爷奶奶的那一刻，所有的疲惫都化作了泪水。沐浴在亲情里的她，也更加坚定了未来要继续为孩子打拼的决心，没有靠山，便自己成为山；没有退路，便披荆斩棘。2026年湖南两会上，刘新云作为外卖员代表提出的基层心声被纳入“十五五”规划纲要草案。她的建言源于自身经历——平台曾为她提供免费考学的渠道，让她感受到了关怀，因此也想为同行发声，关注外卖骑手群体的权益。
刘新云的故事，是千万平凡劳动者的缩影。外卖骑手、快递员、环卫工人、服务员……他们在不起眼的岗位上，用汗水浇灌生活，用善意温暖城市。正是这些微光汇聚在一起，才点亮了我们日常的烟火气。致敬每一位平凡的奋斗者，你们的坚守和付出，让城市更有温度，让生活更加美好。
今年五一，淘宝闪购获全国表彰骑士数量再创新高，包括张传武、张宝剑在内，共有12位城市骑士一起荣获2026年全国五一劳动奖章。适逢全新517“城市骑士节”即将到来，这背后，淘宝闪购构建起完善的骑士职业发展体系，引领行业迈向有技能认证、有社会保障、有职业尊严、有成长发展的新职业。
“平台守护骑士，骑士守护社区”，外卖服务正在成为连接人与人、温暖社区的纽带，让善意在城市街巷持续传递。联合多地，淘宝闪购推出“随手拍”公益服务，骑士可上传食安问题、社区消防隐患，参与社区治理。在洛阳，张雷带领300名骑士组建志愿服务队，把外卖箱变成“移动应急服务站”，团队还被市场监管部门聘为食品安全监督员；在郑州，以杨少锟为代表，有2000多名骑士参与“随手拍”，实时反馈隐患线索。从“路上的人”走向“城市的人”，平台与骑士、骑士与社区，正在实现真正的双向奔赴。
社会保障方面，淘宝闪购面向全部骑士推出灵活就业社保补贴制度；工作生活方面，还有骑士餐、骑士驿站、友好社区……“衣食住行用”五个一服务，覆盖了骑士工作生活的方方面面。职业发展方面，淘宝闪购“橙意计划”除了保险保障、大病帮扶，还包括骑士及其家人教育资助的全方位机制。申锋涛和冯天雷的本科梦，就来自其中的“求学圆梦”项目。截至2025年，已有300多位城市骑士在平台的资助下免费走进了大学殿堂。
淘宝闪购正在用扎扎实实的投入和实实在在的举措，为城市骑士铺就一条向上生长的路——让保障兜住底，让善举被看见，让努力有回报，让专业有发展。从自助到助人，从靠力气到靠专业，从生计到成长，让这份工作不仅仅是就业，更成为一份有保障和可发展的新职业。
编辑：尹江龙
一审：李正良
二审：黄 科 三审：王 燕
10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
