自开展政法队伍教育整顿工作以来，长沙县公安局人境大队始终坚持“干在实处、走在前列”，结合当前辖区工作实际，全体警务人员把工作岗位作为践行“为人民服务”的重要平台，坚持以人民为中心，用心用情服务群众。
“以前到派出所办身份证，要排队、拍照、请半天假。有了自助机，不仅节省办证时间，下班时间也可以来办。”在三一重工上班的熊先生率先体验了身份证一体化受理机的办事效率，才花了不到10分钟时间，就完成了身份证拍照、指纹录入，提交了办证申请，只要10个工作日，就可以在服务厅领到身份证。
▲长沙县公安局出入境接待大厅24小时自助服务厅，系全省首个自助一体化服务厅，精简办证流程的同时大大节省了企业、群众的办证时长。
去年12月22日，长沙县公安局出入境接待大厅24小时自助服务厅正式揭牌，可为周边群众提供身份证办理、港澳台签注办理、居住身份证和出国境证件领取等业务，这也是全省公安机关首个实现24小时自助一体化服务厅，精简办证流程的同时大大节省了企业、群众的办证时长。
从严从细做好服务保障工作，是出入境工作的主要管理职责。在当前跨国电信诈骗案件高发，国外疫情防控现状严峻的背景下，全力遏制赴境外违法犯罪活动的滋生蔓延，维护公民合法权益和社会秩序，严把国门安全关成为当前出入境管理的新常态。而随着经济发展速度加快，企业的中外交流活动日益频繁，对公安机关出入境管理部门的服务水平和工作效率也提出了更高的要求。
为进一步转变工作作风，奋力服务全县实施“三高四新”战略，在统筹现实问题和服务经济社会发展的大局下，长沙县公安局人境大队立足本职岗位为民服务，从最突出的问题抓起，从最实际的情况出发，用心用情用行解决企业困难事、烦心事，为助力企业复工复产及海外业务拓展畅通出入境证件办理通道。同时为节省企业时间成本，让办事效率再“提速”，大队提前与企业沟通联系，采取预约的形式集中受理，出入境岗全员分工协作，扎实有序推进证件办理，全力为县域经济发展保驾护航。
▲为中国铁建重工集团员工集中办理护照
近期，大队已为三一重工、中国铁建、易初莲花、蓝思科技、山河智能等多家企业160余名技术人员、管理员工完成出入境证件办理工作。长沙县公安局在出入境政策法规管理方面注重人性化服务，努力为企业纾难解困，得到了县域各企业的交口称赞。
当服务成了一种习惯，工作阵地就不再局限于百平的服务大厅。
▲ 上门为行动不便的老人办理身份证
“你好，我是 xx小区的，家中有位行动不便的老人需要办理身份证，能麻烦上门吗？”“我的父亲正在住院，因为身份证丢失无法联医保，请问可以来医院办理证件吗？”这是来自特殊群众服务诉求，作为与群众联系最紧密最直接的环节，在积极为群众办实事解难题方面，长沙县公安局人境大队这样做：
2021年在延续窗口服务下沉的工作上，我们以深入推进“最多跑一次”改革为抓手，将服务由被动服务向主动服务、积极服务转变，由业务型向质量型、亲民型转变。为解决特殊群体因病、伤残、年老体弱等原因无法到现场办理身份证的问题，大队成立移动服务小组，通过群众申请和走访了解，认真倾听民意民愿，在集中收集整理群众上门办证服务诉求后，合理安排时间主动上门为申请人拍照、采指纹，用服务一对一的方式完成证件受理工作，在多次上门服务中获得了人民群众的一致好评。长沙县公安局优化便民利民措施，强化服务质量，关注服务细节，真正把人民群众所想的化成了现实行动，再次践行了人民公安为人民的初心与使命。
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