长沙一小区管道频繁返水,业主家具遭泡水受损?回复:将督促解决!
近日，家住长沙市天心区弘阳•昕悦府小区的曾女士向湖南交通频道《为民热线》节目组求助称：今年4月，自己曾向物业公司反馈所在楼栋管道疑似存在问题，但并没有引起重视，最终导致自己家出现了严重的返水问题。曾女士：“4月11日下午，我听到家里的水管有沉闷异响，因为我们小区多次出现过返水，我就担心会出现同样的问题。当时我通知了物业公司保安负责人上门查看，结果他只是简单听了一下就保证没有问题。可是当天晚上我回家刚打开门，发现客厅地板有很多水，再一查看是卫生间返水了。”
据曾女士介绍，小区返水的问题已多次出现，事发后第一时间向社区反映了该问题。第二天，社区工作人员介入、协调此事。但在四处走访、查看后，物业公司却始终没有查出问题究竟出在了哪里。曾女士还表示，物业公司还存在疑似将低层、未入住房屋的管道封死等行为，她质疑物业公司的处置并不合理。在后续协商过程中，物业公司并不愿意承担承认，这让曾女士感到十分气愤。
接到求助后，热线记者立即将问题反映给了天心区住建局。当天下午，工作人员就此事向记者回电表示，此前他们已经介入并尝试协调处理问题。但因为物业公司与曾女士双方分歧较大，无法就赔偿达成一致，他们已建议曾女士通过诉讼途径维护合法权益。
另一方面，天心区住建局将责令、督促小区物业公司尽快查明返水原因，并立即整改，避免类似的矛盾再次发生。天心区住建局：“弘阳•昕悦府小区比较特殊，因为它是一个‘保交楼’项目，在基础设施方面的确可能会存在一些遗留问题。但是现在已经有物业公司进场，我们会督促物业公司全力去查明、解决问题。”
