凝聚银发智慧 书写为民答卷——听长沙“五老”讲述如何把实事办进群众心坎,以桑榆担当破解基层治理难题

　“老百姓笑了，我就踏实了”

　人物名片 刘朝辉，全国劳模、“中国好人”

在芙蓉区恒达社区，提起刘朝辉的名字，几乎无人不知。这位全国劳模、“中国好人”，三十余年坚守基层治理一线，书写了一段段动人的民生故事。

“群众满意就是最高勋章。”这是刘朝辉常挂在嘴边的话，也是她三十余年如一日践行的人生信条。

从创办长沙市第一个职业介绍所、托儿所，到引入“微循环”民生畅通项目，再到打造“全国和谐示范社区”“全国减灾示范社区”，刘朝辉一步一个脚印，让恒达社区实现了从城郊接合部“问题区域”到和谐家园的蝶变，更获评“湖南省居民群众最满意的社区”。

“要想做好社区工作，首先要学会去握老人、病人和残疾人的手，让他们感受到爱。”这是刘朝辉对青年社工的谆谆教诲。如今，许多青年社工和她女儿一般大小，刘朝辉拉着他们的手，传递的不仅是温度，更是一份沉甸甸的为民情怀：“群众心里有杆秤，你为他们做了多少实事，他们心里一清二楚。”

她告诉记者，在基层治理的岗位上，自己从未想过退休。“为人民服务，永远没有完成时。”这位“小巷总理”用三十年的基层实践告诉年轻干部：真正的政绩，不是写在汇报材料里的数字，而是镌刻在群众脸上的笑容。

在社区工作中，她建议强化党建引领基层治理，推动社区党组织与劳模创新工作室、社会组织、辖区单位深度联动，构建多元共治格局；常态化摸排老人、病人、残疾人等重点群体需求，建立清单化落实、闭环式办理机制；同时，也要完善矛盾纠纷源头化解体系，前移服务关口，做实基层调解，实现小事不出社区、矛盾不上交。

每天清晨6时，芙蓉区韶光社区一栋居民楼里，61岁的贾远满就早早开始了忙碌。她踮着有些不便的双脚，在房间里轻盈穿梭——为母亲准备早餐，给因脑梗卧床的姐姐翻身擦拭，然后匆匆赶往社区党群服务中心，开始了一天的社区工作。

60平方米的屋檐下，柴米油盐藏着多份牵挂；20余载光阴里，晨昏相守见证无尽深情。家庭的重担并没有让贾远满停下服务社区的脚步。2015年正式退休时，她本可以含饴弄孙、颐养天年。但面对社区党总支老党员居多、组织活动困难的局面，她主动扛起责任，积极参与社区治理与为老服务。

韶光社区是一个老龄化程度较高的社区。组织老党员外出参观，她精心安排；独居老人深夜突发疾病，她及时相助；老旧小区加装电梯，她全程参与协调。

“我的手机24小时开机。遇到难事，不管任何时候都可以打我电话，我都会来和大家一起想办法。”她没有惊天动地的口号，只有数十年如一日的奔走。当记者问起她如何评价自己的工作时，贾远满只是淡淡一笑：“将心比心而已。”这份朴素的对照，恰恰是一心为民最深厚的底色。

她用共产党员的初心，为社区筑起一道温暖的守护墙。结合老龄化社区实际，她建议：健全社区为老服务应急体系，对高龄、独居、失能老人实行结对帮扶与24小时应急联络，提升快速救助能力；老旧小区改造推行“一户一议、全程参与”，充分吸纳不同楼层、不同群体意见，兼顾公平与实效；更好地发挥老党员志愿服务队的作用，充实基层治理力量。