网友咨询常德柳叶湖车站去黑山嘴的车到底到哪里上车,官方回复...

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为什么我在滴滴上面买的去黑山嘴的票车站的检票那个胖子不让我们进站上车，司机又讲站外不能上客，那我们到底到哪里上车？以前可以到爱尔眼科上车的很方便，现在又要去站里上车哒   咨询平台客服说的是政策原因在调整，现在都调整一个月哒，还没有搞好，这种便民实惠的事情要调整些什么东西？不是澧县和长沙的都可以到城区接送，我们这种农村的就没有资格在城区坐车了？

wyf1988c（网友）：

您好！您反映的乘车相关问题市道运中心高度重视，现回复如下：

一、平台不合规与模式混淆

1.购票平台不合规。您所使用的“滴滴平台”并非本市备案的道路客运联网售票平台。通过此类平台购买班线客票，其信息无法与客运站系统对接，导致车站无法查验，这是您被拒绝进站的直接原因。  

2.服务模式理解有误。“黑山嘴”线路是固定站点、固定班次的“班线客运”，依法必须在核定站点（如柳叶湖汽车站）上下客。您提到的以往在“爱尔眼科”上车，实属违规停靠。您所见的澧县、长沙等地城区接送服务，其线路已合法备案为可灵活上下客的 “定制客运” ，二者法律性质完全不同。  

二、当前唯一合规乘车路径

为确保您的出行安全与合法权益，当前必须严格遵循以下路径：

1.请通过湖南省汽车票务网等本省官方备案的唯一合规平台进行购票，以确保票务信息有效。  

2.您必须前往该班线的始发站——柳叶湖汽车站，完成安检、验票程序后，进站上车。这是目前法律框架内保障您出行的唯一合法方式。  

三、关于您诉求的说明与未来方向

我们理解政策调整对您出行习惯造成的影响。然而，禁止班线客运站外揽客，是出于对全车乘客生命安全负责的强制性安全监管要求，旨在消除未安检行李、随意停靠带来的重大风险。

从便民角度出发，根本的解决方案在于推动该线路运营模式的合法转型。我们将积极研究，若客流需求符合条件，可引导运营企业按程序申请将其改造为“定制客运”，从而在法律允许范围内实现城区便捷上下客。

感谢您的监督。出行安全是底线，请广大乘客务必通过合规渠道购票并进站乘车，共同维护安全有序的运输环境。

                               常德市道路运输服务中心                                 2026年1月19日

来源：常德论坛

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