接到曾女士的反映后，《为民热线》记者第一时间将问题转办至雨花区市政设施维护中心。该中心工作人员当天上午便赶赴现场核实，确认曾女士反映的情况属实：此处路沿石高度约15至20厘米，普通轮椅和婴儿车确实难以顺利通行。不过，经工作人员核查，该路段并不在其维护范围内，而是归属长托公园的管理方 —— 雨花区园林绿化维护中心负责。
随后，记者又将现场核实情况反馈给雨花区园林绿化维护中心。经多方协调，最终确定由市政、园林两个部门携手协作，共同解决这一问题。1月28日，雨花区市政设施维护中心向《为民热线》节目反馈进展：本周五施工材料将全部供应到位，本周末即可启动改造工程，届时将为市民打造出完整的无障碍通行链条。
为民热线有话说：
细节之处彰显城市温度
随着《长沙市残疾人友好型城市建设三年行动计划》深入实施，长沙各区县市政部门持续推进人行道精细化维护工作，开展盲道整治改造、设置隔离柱、清理占道箱柜与违停车辆，全力推动缘石坡道全域覆盖，同步建设止步板、下盲口等便民设施，从细微处筑牢残疾人安全通行的保障防线。
今年长沙市两会期间，政府工作报告明确将“完成城市盲道整治 4.9 万平方米、缘石坡整治 3200 处” 列入 2026 年长沙十大重点民生实事。我们也期待，星城的每一条盲道都能成为可靠 “向导”，每一处坡道都能化作温暖 “拥抱”，让 “有爱无碍” 的城市温度浸润每个角落。
