3月4日，长沙市民李嗲嗲向湖南交通频道《为民热线》反映：天心区的芙蓉蓉苑小区停车乱收费，停车15分钟以内收3元，15分钟以上收5元。另外，小区的公共收益也没有公开公示，业主并不知情。 
根据《湖南省机动车停放服务收费管理办法》，进入住宅小区不超过一小时和业主搬家的车辆，免收机动车停放服务费。
《湖南省物业管理条例》也明确：物业服务费采用酬金制方式收取的，物业服务企业应当按照规定建立物业服务各项资金收支台账，于每年3月底前公布上一年度物业服务各项成本费用，接受委托利用业主共用部位和共用设施设备进行经营的各项收支、公共水电费用分摊等详细情况。天心区市场监管局、区住建局：
迅速督促小区物业整改到位
收到李嗲嗲的反映后，《为民热线》把情况分别反映给了天心区市场监督管理局和天心区住建局，引起高度重视，工作人员当天就前往芙蓉蓉苑小区核实处理。
金盆岭市场监督管理所的工作人员刘先生向《为民热线》回复表示，经核查，小区物业停车乱收费情况属实，也责令其改正，并退还多收的费用。金盆岭市场监管所工作人员刘先生：“已要求该小区物业必须按照《湖南省机动车停放服务收费管理办法》第十九条第三项来执行，不能把公司的内部文件当作收费的依据。”
天心区住建局物业监管科的工作人员黄先生表示，经核查，该小区物业已按要求公示小区的公共收支情况，同时已监督物业公司对小区停车收费系统整改完毕。天心区住建局工作人员黄先生：“他们小区的停车收费系统，已经在3月5日晚上改好了，现在停车是一个小时内免费。关于公共收益一直都有在物业前台公示，业主如有疑问，可以去物业服务中心咨询和查阅。”
在这里，也要为天心区市场监督管理局和天心区住建局和工作人员迅速行动，高效维护群众合法权益的行为点赞。
