工作内容:
1. 【接听电话】:负责各平台客户咨询受理,及时、耐心、准确地解答客户的各种常见疑问,比如我的退款进度怎么样?核实订单状态针对性回复即可,总则根据客户需求,提供相关的服务信息和操作指引,对服务质量负责,保障电话接听率和客户满意度(纯客服,轻松无业绩压力)。
2.【记录汇报】:详细记录每次通话的内容,包括客户的姓名、联系方式、问题描述、处理结果等,对接听业务类型进行登记整理,及时处理异常工单、介入投诉、意见反馈处理过程的督促、结果的反馈。
3.【协调资源】:根据客户的需求,协调内部资源,提供必要的支持,对无法解决的客户事宜及时升级反馈。
福利待遇:
薪资4千-5千,岗位工资+浮动奖金;包一餐,提供住宿
任职要求:
中技中专及以上文凭,有良好的表达能力,有客服经验者优先;
工作时间:早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00,月休6-7天
工作地址:
长沙高新区金洲大道68号益丰医药园区
招聘单位:
益丰大药房股份有限公司
联系人:
15074998755 刘经理