近年来，荷叶塘社区通过组建七支特色志愿服务队，构建起覆盖全年龄段、全领域的志愿服务体系。“老管家”定期为辖区老人提供助行、助医、助餐等服务；“小青莲”由青少年担任文明宣传员，让青春在公益中成长；“绿园丁”负责社区环境治理，改善人居环境；“邻聚力”提供法律咨询与矛盾调解；“管得宽”参与治安巡逻和停车管理；“万年康”丰富居民精神文化生活；“合家欢”则依托高校力量开展志愿服务。
七支队伍各司其职、协同发力，累计开展活动300余场，服务总时长超过5000小时，重点覆盖“一老一小”、新就业群体、残疾人及困难家庭，营造了“人人参与志愿、邻里守望相助”的社区氛围。
每周三上午9时，年逾七旬的谭素娥都会穿上黄马甲出现在夕乐苑居家养老服务中心。和她一样坚持服务的“老管家”共有21人，他们帮助新来的老人使用理疗、康复设施，了解日常需求，协助解决生活困难。“都是自愿的，我算是个‘老口子’，除了值班日以外，几乎天天来，大家都跟一家人一样！”谭素娥笑着说。
去年加入社区志愿服务队的汪雨婕，虽然只有10个月“队龄”，却始终以饱满热情投身社区各项公益活动。在去年底烟花爆竹禁燃禁放宣传工作中，她主动加入宣传队伍，利用下班时间挨家挨户张贴海报、发放资料，用接地气、通俗易懂的语言向居民讲解政策要求与安全知识。“能够为改善小区环境贡献自己的一份力量，再累也值得。”这位“00后”用行动诠释着新时代青年的责任担当。
社区志愿服务的高质量开展，离不开社会各界的广泛参与。荷叶塘社区积极对接辖区及周边20余家机关单位、企事业单位、社会组织和高校，签订共建协议，将志愿服务纳入共建内容，实现资源共享与活动联动。
社区还建立“需求清单、资源清单、项目清单”三单对接机制，引入专业社工机构和社区社会组织，合作开展专业化志愿服务项目，推动志愿服务更加精准、有力。
在荷叶塘社区，每一份爱心都被认真记录。社区建立志愿服务积分兑换机制，完善志愿者星级评定、积分兑换等激励机制。在夕乐苑居家养老服务站“慈善超市”，志愿者可用参与志愿活动积攒的积分兑换米面粮油等日常生活物资；青少年志愿者通过“我的长沙”APP实现积分数字化管理，既能兑换学习用品，又能获得社会实践机会。积分兑换机制运行以来，已累计兑换12万分，惠及志愿者800余人次。
“我们采取‘内外结合’的培训体系，每季度举办‘志愿讲堂’，邀请‘湖南好人’现场授课。”社区党总支书记向荣介绍，这种“学先进、找差距、促提升”的良性互动，让社区志愿服务从“凭热情”逐步转向“讲专业”。每年岁末，社区还会举办优秀志愿服务队、优秀志愿者表彰活动，通过颁发荣誉证书、设立“志愿风采墙”等方式，让奉献者收获社会认同。
如今，这片0.8平方公里的土地上，“志愿红”已成为最亮丽的色彩，邻里守望、互帮互助的文明新风扑面而来。
“此次获奖，是认可，更是激励与鞭策。”向荣表示，社区将持续深化志愿服务与基层治理的融合，补齐短板、强化优势，以更优质、更精准、更暖心的志愿服务，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感，为构建共建共治共享的社区治理新格局贡献更大力量。
