谁曾想,长沙望城区直播公司客户买的成品网线竟然也能导致客户整个内网协商速率频繁变10M而卡顿.换掉所有网线后网速恢复.
2026年2月，我收到了客户直播公司需要拉多条企业宽带用于直播的需求。一开始，客户是准备弄一半联通的弄一半电信的。担心我们的企业宽带那么便宜，会不会不好用。但是交流中，了解到我们的企业宽带带第二宽带，还可以每套开10张卡，简直为直播公司量身定制。所以最后决定开3套智赋万企企业宽带一二宽，一共6条宽带+电信原来老场地只带一个直播间的399套餐的企业宽带，一共支撑起15个直播间。一开始，我们是折腾拉多条光纤进客户的直播公司，因为一般一个场地只能有一根入户线，要想装多条企业宽带，通过一根入户线进入客户直播公司，就得跳PON口，将这根光纤接入更高的网络层级。不过客户这里，是老的小办公楼，可直接飞线。但是原来的资源做的还是不太行。扩容后，客户直播发现网络竟然会一天卡1-2次。于是，我多次上门，看看怎么解决这个问题。我们一开始想到的，就是网线。把客户的两根网线换了，没用，还是卡。然后以为电脑有问题。因为只有这两条宽带会卡。其他四条宽带不会卡。 客户这里的网络表现是，4根网线的协商速率都会频繁变10M.可是我已经换了两根网线了，换了的那两根也会变10M.不可能换了的网线也那么巧都是坏的啊，其中一根我还在家里试过没问题。 我们起初是觉得，客户买的是成品网线，不会出现那种打水晶头的人手一抖，工艺不行，而因网线出现这样的严重故障。所以，我们先尝试把电脑协商速率锁1G，避免千兆电口与2.5G网口可能协议不兼容。没用。 也确定了内网没有IP冲突。网络连接全部正常，能上网，就是直播卡。 想着客户的可能是ghost系统，卸载并重新安装英特尔网卡驱动，没用。 我又怀疑是不是区域OLT的IPV6设置异常？于是关闭了IPV6，也没用。 还尝试过将华为光猫换中兴光猫，没用（后来才想到这点，是因为6条里两条会卡，同时两台光猫出问题的概率很低。）。基本没辙了，客户也发脾气，于是跟客户说，给他把这几条宽带都退了。 想着之前不是他们简易排查内网问题，都是一根一根拔掉网线来解决嘛。所以我尝试拔掉其中一台电脑的网线，发现直播间断网了，插回去，拔掉另一条网线的时候。要中兴厂家技术支持（前面怀疑光猫有没有问题，光猫换中兴FTTR了）看了，协商速率全部恢复。 然后前天晚上，要客户直播试试，这台设备连接的三个直播间不卡了。
因为567直播间，拔掉了一根客户美团买的劣质网线，换了两根我带过去的网线，还有5号直播间的还是用的客户美团买的同一批次网线，随时可能定时炸弹，所以我网上买了超六类网线给客户送过去。要客户换上并反复确认，拔掉那根神秘的网线后，3个直播间都不卡了。 （写这篇公众号的此时过了0.00，所以截图聊天记录又是显示昨天）
至此，本次客户的因为一根不起眼的成品网线引发的严重卡顿彻底解决。我们最意想不到的，是这年头成品网线也有劣质网线的问题。而这个事为什么这么复杂呢？因为客户没有专门的内网师傅。然后我们公司的联通宽带外网一切正常，实测延迟正常丢包没有。那么这就是内网问题，装机师傅也不会管，如果业务员不处理的话业务一定黄了。因为客户只能看到现象：你的网络卡，他们是不会懂为什么自己“正规平台”买的网线还会有问题。THE COLD CURRENT WILL ARRIVE
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