好人“星”火⑩| 长沙县泉塘街道邓营:“志愿者的微笑,就是一张社区最好的名片.”

在湖南省长沙县泉塘街道泉韵社区海德公元小区，有这样一个人：他个头不高，举止沉稳，言语间却跳跃着温暖的力量。他叫邓营，是小区星锋·邻聚力志愿服务队的队长。对他而言，奉献不是一句口号，而是融入日常的涓涓细流，是他实现人生价值最坚实的脚步。

一把“护学伞”，撑起孩子的平安路

海德公元小区居住着约1.5万居民，人口密度大，治理自然不易。尤其是小区东门外那条穿行于泉塘第二小学北门的小塘路，每到上下学，车流与2000多名孩子的身影交织在一起，揪着每一位家长和社区工作者的心。

2021年，热心居民邓营决心为大家撑起这把“安全伞”。他组建志愿服务队的想法，很快得到了社区的支持。唐建国、康玲、唐春秀等6位热心邻居率先响应，一支六人“护学小分队”就此诞生。他们的阵地，就是小塘路口的“护学岗”。从此，无论刮风下雨，总能看到他们身着红马甲，用微笑和手势为孩子们筑起一道安全的屏障。

在上下学时段，邓营（左一）和他的护学队风雨无阻坚守在“护学岗”（均为栗稳 摄）

这份坚守，如同投入平静湖面的一颗石子，激起了层层温暖的涟漪。短短五年间，队伍从最初的6人，壮大到如今拥有200余名正式队员的大家庭。

邓营根据志愿者的年龄和特长，组建了覆盖护学、助老、护绿等领域的6支特色分队。累计开展文明实践志愿服务活动1000余次，而邓营个人志愿服务时长也超过了10000余小时。这些数字背后，是他常说的一句话：“志愿者的微笑，就是一张社区最好的名片。”

这份微笑，不仅能疏导交通，更能化解矛盾。2025年10月，两位居民因琐事在小区红了脸，争执愈演愈烈。邓营闻讯赶到，用他那张大家都熟悉的笑脸和几句温和的劝导，瞬间让火药味降了温，最终两人握手言和。

一个“暖心站”，托起老人们的安康梦

在小区党支部的支持下，邓营牵头打造了一个以志愿者为核心、覆盖全年龄段的综合性志愿服务站。这里有专职管理员，有完善的制度和清晰的服务清单，饮水机、急救箱、爱心雨具等暖心物资一应俱全，真正做到了“有人管、有阵地、有队伍、有活动”。

志愿服务站像一块磁石，吸引了200余名党员、热心居民加入，他们与社工机构紧密联动，形成了“社区+社工+志愿者”的强大合力。

邓营（左一）在高龄老人黄德群（中）家中，上门看望问需。

“邓队，麻烦你一件事，请问你明天有时间送我老伴去医院检查方便吗，他喉咙痛了好几天了。”3月11日，邓营接到了高龄老人廖奶奶的求助电话。“放心，交给我们！”第二天一早，邓营和志愿者孟红云开车接上九旬老人黄德群，挂号、看诊、做检查、取药……全程陪同，细心照料。将老人安全送回家后，黄德群逢人就夸：“这些志愿者，不是亲人，胜似亲人！”

今年56岁的他在不知不觉中步入了“初老”的行列。也正是这份对年龄与身份的切身体悟，让他创新性地提出了“小老”助“老老”的服务模式。

他为小区里24名高龄、空巢、行动不便的老人建立了专属服务档案，与队伍中的“初老”志愿者及社工共同提供24小时应急帮扶。无论是护送就医、日常照料，还是暖心陪伴，他们用一次次及时的响应，守护着老人们的安康。

一份“邻里情”，绘出社区治理同心圆

如今，在小区党支部书记邓建芝和邓营的共同带动下，志愿者队伍日益壮大，志愿服务的触角延伸到了社区治理的方方面面。他们搭建起“海德夜话”议事平台，让居民的事大家商量着办；成立“老邓调解室”，让矛盾在家门口化解；打造“共享花园”，让党支部前坪从闲置角变成了邻里交流的绿色空间，共收集500余个闲置花盆，如今100多盆绿植装点出的不仅是美景，更是温馨的家园氛围。

邓营（左二）定期组织志愿者在小区院落召开议事会。

在服务他人的同时，邓营持续探索志愿服务新模式。比如推出“订单式”精准服务，针对不同群体需求开展个性化帮扶。

根据泉塘二小等学校针对本小区学生集中家访的需求，邓营积极为学校提供家访阵地，带领志愿者现场开展暖心服务；针对行动不便人士理发、代购等需求，他们迅速联动爱心人士、志愿者，开展贴心服务。

与此同时，“月相逢、爱相送”便民服务活动每月在小区温情上演，将义剪、义诊、磨刀、家电维修等便民项目送到居民家门口，真正实现了服务“零距离”。

五年来，该活动已累计举办60余场，惠及居民数千人。此外，邓营还积极链接社会爱心资源，为困难群体送去物资和关怀，助力圆梦“微心愿”，让志愿服务的“温度”直抵人心。

五载春秋，初心未改。在基层治理一线，邓营和他的志愿服务队已然成为一支不可或缺的硬核力量。他们用一次次实际行动，为“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神写下了最生动的注脚，也为泉塘街道的文明风尚注入了坚实而温暖的力量。