为切实提升长沙市12338妇女儿童“一站式”维权关爱中心的服务水平，进一步规范妇联信访接待，8月28日，长沙市妇联开展了信访工作专题培训，区县妇联代表、信访公益项目有关人员，以及公益律师和志愿者代表等近30人参加培训。

本次培训邀请了婚家领域资深律师尹兰英、社工彭丽萍以及市女童保护管理中心项目负责人邹歆婷进行授课，培训内容涵盖了值班律师经验分享、社工接待工作技巧、重点案件处理流程等方面。

尹兰英从法律角度出发，分享了信访值班律师的角色定位和常见问题处理经验，并列举多个维权案例进行分析；彭丽萍则从社工的角度，从接待工作特点及内容、接待原则、家暴案件处理、接待工作风险规避及自我关爱等方面进行深入浅出的讲解，强调了信息收集、回复意见和登记记录的重要性，对于信访接待工作具有很强的指导性和可操作性；邹歆婷则针对重点个案，特别是女童权益类案件的处理进行了详细讲解。