在这也不得不提一下我们入住的酒店。我们一共预订了两晚,中午到店后小憩了一会儿,休息得还算不错。可到了晚上,房间空调完全无法制冷,闷热得让人难以入睡。联系酒店后,得到的只有一句抱歉,却没有任何实际解决方案。
第二天早上实在无法继续忍受,我们只好提出退房。没想到办理时,服务员是需要拿我们手机自行操作退款,还擅自选择了 “个人原因”。因为酒店的问题,我们在后面才知道,很是生气。我们没有办法被迫匆忙收拾行李,临时匆忙寻找下一家住宿。
跟朋友说了这段经历时,她都说我们太好说话了,更何况还是在假期。后来我选择在平台上反馈申诉,坚持要求酒店全款退还,期间也一直在和商家平台电话沟通。最后因为时间问题,对方给出了合理的解决方案,这件事才算告一段落。
也想借着这次提醒大家:遇到不合理的对待,一定要勇敢申诉维权。我虽然也做不到当面强硬争执,只能默默走平台申诉,但至少守住了自己作为消费者该有的权益,没有白白吃亏。