为落实全省装维班组长能力提升及装维标准化落地工作要求，全面强化装维班组长管理履职能力、规范装维服务动作标准，四月，长沙分公司精心组织装维班长CEO能力提升培训班，采用分批次集中培训模式，实现全区装维班组长和县域智家人员全覆盖，以专业培训赋能基层管理，以客户满意为目标，为公司装维服务高质量发展筑牢根基。
以训提能，锚定转型方向筑牢班组管理根基
本次培训精准对接装维班长核心履职需求，分两批开展集中培训。课程分四大模块，构建“理论+实务+考核”的立体化赋能体系，由邮校专业老师、省公司专家及市公司智家中心团队共同组建授课团队，确保培训专业性与针对性。所有课程聚焦装维班长能力提升与岗位转型，学习内容涵盖班组长认知重拾、管理三大修炼、数字化组织领导力升维、高绩效班组打造等板块，同时强化装维标准化、战新类业务交付、前后协同质差修复等专业技能培训，推动装维班长从“业务能手”向“赋能型管理者”转型，从“单纯执行”向“统筹管理”升级，切实提升班组管理效能与装维服务标准化水平，牵引装维服务转型发展。
高位引领，明确发展路径凝聚奋进共识
长沙分公司副总经理刘勇攀亲临培训现场，围绕“增存一体”理念为参训人员作专题指导。勇攀总进一步明确装维班长的岗位职责与发展方向，引导全体装维小CEO达成三点共识：一是明确随销是装维人员的基本技能。作为班组管理者，班长要率先掌握随销技巧，将随销融入装维服务全流程，实现服务与营销有机结合；二是明确装维服务是公司的核心竞争力。装维班长要切实扛起管理责任，严格落实装维标准化服务，以客户满意度为目标，筑牢装维服务根基；三是要主动拥抱“云改数转”，提升数字化管理与业务交付能力。装维班长务必凝聚起“强管理、提服务、促发展”的奋进合力。
座谈问需，聚焦一线难题精准保驾护航
长沙分公司工会主席、副总经理韩磊携人力、网运、客调、采购等部门负责人共同参加装维班长座谈。坚持“问需于一线、问计于一线、服务于一线”的原则，与参训装维班长面对面交流，精准破解基层管理与一线工作难题。座谈会上，参训班长结合班组管理实际，围绕装维标准化落地、班组人员带教、资源协调、积分薪酬考核、战新业务交付等工作中的遇到的困难和大家一起讨论，并提出自己的建议和意见。公司领导认真倾听每一条来自基层的心声，对能够当场答复的问题现场予以回应和部署，对需要进一步研究的问题详细记录、明确责任分工和解决时限，切实为基层班长排忧解难，为装维班组高效开展工作提供有力保障。
长沙分公司装维班长CEO能力提升培训班第一期已顺利结业，54名受训班长收获满满的重返岗位。长沙分公司将以此为契机，强化培训效果落地，根据需求持续常态化开展装维班组赋能，推动装维班组管理水平与服务质量持续提升，为公司高质量发展形成更加强有力的保障。
