团长沙市长沙县委始终坚持贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想,聚焦社区青少年成长需求,通过依托共青团“伙伴计划”项目,创新实施“133N伙伴工作法”,以核心痛点为靶向,以三方联动为支撑,以三维常态为基础,以N项精准服务为抓手,靶向破解新就业群体子女、困境儿童、留守儿童等特殊儿童群体“托管难、陪伴缺、融入难、心理弱”四大痛点,打造家门口的暖心护航体系。
牢牢锁定新就业群体子女、困境儿童、留守儿童三类重点对象,直击最突出、最紧迫、最现实的成长难题。长沙县星沙街道松雅社区辖区总面积0.65平方公里,社区常住人口约1.2万人,流动人口4900余人,其中流动儿童约1000人,属于典型安置小区,人口流动性大、外来务工人员较多,社区人口结构较为复杂,青少年托管看护难、社会融入弱、心理关怀少。项目坚持以需求定服务,推动所有资源围绕需求,实现精准对接、精准发力、精准见效。
构建社工+高校+社区三方闭环联动机制,实现从“输血”到“造血”的可持续转变。
社工专业引领。长沙县星辰社会工作发展中心派出3名持证社工(含1名高级社工师)担任专业督导,围绕儿童心理、活动设计、安全规范、文书写作等方面开展志愿者系统培训;建立“社工带组长、组长带组员”梯队培养模式,为高校志愿团队配备专属社工全程指导;每月召开服务复盘会,复盘流程、优化设计、提升质效,以专业力量锚定服务方向。
高校资源导入。与长沙师范学院、长沙学院、湖南大众传媒职业技术学院等近10所高校建立长期合作,覆盖学前教育、社会工作、心理学、艺术设计等优势专业,签订合作协议并将社区服务纳入社会实践学分体系;实行“学期制”志愿者轮换机制,提前招募、系统培训、规范排班,保障队伍稳定连续。累计动员志愿者109人,服务总时长超700小时,志愿团队连续合作3个月以上。
社区阵地支撑。依托社区儿童之家、“伙伴领航站”提供固定服务场所,开放活动室、图书室、舞蹈室等空间资源,支持志愿者自主设计活动;建立社工与志愿者“一对一”对接机制,协助志愿者熟悉社区、链接服务对象,让志愿服务有阵地、有依托、有落脚点。三方联动实现从“临时招募”到“长期共建”转变,长沙师范学院“艺青力量”志愿服务队将专业知识转化为服务能力,非遗体验等特色活动深受儿童欢迎。
以“伙伴领航站”为核心平台,推进时间常态、服务常态、陪伴常态三维运营,打造青少年课后“第二个家”。
时间常态。假日不打烊。实行“寒暑假+周末”开放模式,阵地累计开放160余天,贴合儿童作息安排,配备专职管理员与轮值志愿者,确保阵地有人管、活动有人带,提供图书借阅、益智玩具使用等基础服务。
服务常态。菜单式供给。结合儿童需求调研,从安全防护、亲子沟通、情绪管理、社区认同等维度开展专项服务活动,累计开展活动33场。专项服务累计覆盖近650个家庭,活动满意度98%,家庭再次参与意愿超95%。
陪伴常态。双陪伴守护。建立“社工+志愿者”双陪伴机制,持续关注重点儿童成长;设立“悄悄话信箱”,提供匿名倾诉渠道,社工定期回信疏导情绪,让儿童切实感受到“被看见、被听见、被陪伴”。项目累计服务1509人次,家长满意度达95.7%,有效帮助青少年远离电子产品依赖,缓解家庭看护压力。
项目围绕特殊儿童需求,推出定制化、特惠式、可感知的N项精准服务,实现“普惠服务+特惠帮扶”有机结合。打造“蓝雨伞”安全成长、“金钥匙”亲子家庭、“绿丝带”心理社交、“红马甲”社区融合四大服务板块。
“蓝雨伞”安全成长服务。围绕青少年安全防护需求,通过安全知识普及、模拟演练与互动体验等形式,帮助青少年掌握自我保护、食品安全、禁毒与消防安全等实用技能,同步联动家庭与社区构建多重安全防护网络。
“金钥匙”亲子家庭服务。聚焦家庭支持功能强化,融合趣味活动与深度辅导,通过亲子互动体验,改善亲子沟通模式,提升家庭支持效能,助力营造和谐的家庭氛围。项目开展“光影‘童’行,爱暖新城”专项活动,精准匹配外卖员、快递员、网约车司机等休息时段,联动影院全程免费,增设暖场游戏、亲子分享、合影留念环节,搭建亲情沟通桥梁。
“绿丝带”心理社交服务。针对青少年成长烦恼与人际交往需求,开展心理健康知识宣传、情绪管理指导及历奇辅导团体活动,同步提供个案心理支持,帮助青少年疏导情绪压力,培养积极心态与朋辈交往能力。
“红马甲”社区融合服务。以社区资源认知与实践参与为核心,通过社区探索、志愿服务及传统节日活动等形式,引导青少年走进社区、了解社区、服务社区,增强对社区的认同感与责任感。同时推出剪纸、扎染、灯笼制作等非遗体验及艺术手工、趣味运动活动,提升自信、促进交往、增强社区融入感。
长沙县以“133N伙伴工作法”推动青少年服务提质增效,实现从“被动参与”到“主动融入”、从“临时托管”到“长效陪伴”的深刻转变,让暖心服务直达“家门口”。下一步,团长沙县委将持续深化“133N伙伴工作法”,坚持政治引领与需求导向相结合,拓展高校社团合作,打造“一校一特色、一社一品牌”服务格局,持续优化特殊儿童精准帮扶,推动模式复制推广、强化项目自我造血、扩大服务覆盖面,把服务做得更细、更实、更暖,让每一名青少年都享有有温度、有深度、可持续的成长护航。