军令如山 决胜五星--长沙融通长城宾馆召开创建五星级饭店誓师动员大会

      上午9时，全体肃立，雄壮的国歌声响彻全场。激昂旋律与长城人决胜五星的坚定信念同频共振，誓师大会正式启幕。

      于静总经理以《军令如山 决胜五星 全员冲锋 誓夺金牌》为题作动员讲话。她首先亮出宾馆创五星六大维度坚实底气：一是经营业绩逆势攀升。仅开业一年带动两店扭亏为盈，比可研提前4.5年，刷新长沙高端酒店最快盈利纪录，稳居竞争圈第一梯队。二是市场口碑扎实沉淀。斩获“五叶级绿色饭店”等21项省部级荣誉，实现从“区域新秀”到“五维跃升”的跨越。三是团队作风能打胜仗。千余场重大接待零差错、零投诉，获旅发党委“政治过硬、作风扎实、让人放心”的高度评价。四是上级后盾坚强有力。融通集团党组、旅发公司党委资源倾斜、政策保障。五是行业赋能保驾护航。省、市文旅部门将创五星纳入2026年重点工作。六是专家助力众志成城。陈伏姣会长倾力邀请国家级星评员吴莉萍全程指导，全员士气高昂。

      于静强调，创五星不是为一块牌子，对客人而言，是为了让高端客户在长城找到尊享体验，让政务商务客户拥有与之匹配的合规产品，实现“按需升级、宾至如归”；对团队而言，是要让每位员工在更高标准中成长，让专业成为尊严，让强大成为未来。

     同时，清醒指出：对照五星标准，宾馆在软硬件、产品体系、服务标准上仍有差距。惟以创促建、以评促强，方能推动硬件升级、管理规范、服务蜕变，最终实现核心竞争力、市场口碑与占有率的全面提升。

      陈伏姣会长高度评价宾馆的跨越式发展，称赞其“植根本土、服务战略、赋能行业”的标杆担当。她以“经营业绩好、市场口碑好、团队作风好、硬件基础好、创建决心好”盛赞宾馆，肯定其逆势亮剑的底气。她指出，当下五星级饭店评定已进入前所未有的严苛周期，2025年全省仅有2家通过最终评定。行业的凛冬、标准的森严，让每一张五星牌匾都弥足珍贵。长沙融通长城宾馆敢于在这样的时刻挺身立誓，其“五好”底气成为逆势而上的最强依仗。陈会长表示，省旅游饭店协会将全程护航、精准赋能，对宾馆高起点通过五星评定充满信心。

      在激昂的音乐中，于静总经理与各中心负责人逐一签订军令状。签字即立誓：没有“尽力而为”，只有“全力以赴”。这一笔，签下的是对客人的承诺，是团队的责任，更是必胜的决心。

      大会隆重在重大保障任务中表现突出的先进集体与个人。统筹组织奖、服务先锋奖、金牌管家、匠心出品队、快速响应队等荣誉逐一颁发。他们用专业诠释标准、用微笑传递温度，是全员对标奋进的旗帜，更是五星服务的最佳注脚。

       国家级星评员吴莉萍专家作创星专题培训。她结合前期实地踏勘与暗访督查，充分肯定了宾馆在硬件设施、团队素养、服务意识等方面的突出优势。对照五星标准，精准点明短板弱项，明晰整改提升路径。她表示，宾馆根基稳固、队伍作风优良，具备冲刺五星的过硬实力，对创星攻坚满怀期许。全体员工倍受振奋、凝聚共识，必将以实干落实指导意见，以行动践行创星使命。

      于静总深情寄语：“五星创建不是终点，而是让客人记住长沙长城、让员工成就自己的起点。当五星牌匾高悬大堂，我们要让每一位宾客感受到——这里是值得信赖的家；要让每一位长沙长城人骄傲地说——我们是召之即来、来之能战、战之必胜的铁军！”