到长沙的时候,是夜里九点。出高铁站,打车,十点左右到的八字墙。美团APP上看到这里有新开的民宿,然而到了地方才发现,根本找不到,只好打电话问了民宿老板,被告知要穿过一条幽深昏暗的小巷子,到了前台,老板非得要我加微信,这里就埋下了我悲剧的伏笔。
进了房间一看,房间小得可怜,就是学校附近的那种破旅馆改造的,隔音超级差,我在自己房间都能听到对面房间里两个人商量着吃哪家外卖的话语。洗了澡,我拉开被子,吓了一跳,就在枕头下方有一滩黄黄的污渍,很像谁拉肚子拉到了床上,我赶紧告诉老板,他说“如果你介意的话,我可以帮你换”,这是什么鬼话,我靠,立即叫他来更换,他来之后边换边说:“这个就是洗不掉啊。”真的很无语,不管你的硬件设施如何之差,但是你要做到干净卫生吧。
一晚上都被外面走路的声音吵得睡不着,第二天七点多就退房了。后来忍无可忍在美团APP上给了差评,不到一分钟微信的语音电话就过来了,我没接,他就打字辱骂我,我把微信拉黑,然后他继续打电话过来,当时正是外卖的时间,我以为是外卖员打的电话,因为上面只显示美团的名字,我就接了,然后又辱骂,说我素质差。很生气,我实事求是根据入住情况给的评价,为什么要骂我?
然后我投诉到美团客服,客服从中斡旋,说商家那边让我删除差评,然后退款给我。这下,终于知道这家店的好评是怎么来的了。我超生气的,本想把差评留着别让后来的订房者上当受骗,但转念一想,我已经挨骂了,凭什么不退?这就是我的精神损失费。
我本来以为这件事就这样子过去了,没想到在某个清晨六点,又有陌生电话打进来,我当然是没接,但是我一看号码归属地是株洲市,就知道又是那家民宿老板打的,虽然换了个号码,但是归属地不会错。因为我作为一个外地人才来长沙,根本就没有任何株洲市的人认识我,我也不认识株洲市的人,拒接。继续投诉到美团客服,后来客服告诉我已与民宿联系,民宿说没打过电话。当然这件事也怪我,要是我接了电话并录音,那就有证据了,但是我没接,因为我一看这个归属地号码就烦得想爆粗口(写到这里我才发现,店家的目的达到了,她就是要我烦,就是要来打扰我的生活),那现在别人不承认,也确实没有办法。客服向我道歉,但她也无能为力。我也不再多说什么,客服人员也只是打工人,我能体谅。
这时候我才突然开窍,去看看民宿的差评,一看不得了,差评了全部都在说她民宿床单脏,有很多都有图片(我订房的时候怎么没有看差评呢?说到底,我还是经验太少),客人给了差评,民宿老板就骂人,说人素质差,说自己小本经营没办法和一千块的酒店比,我的天,不管多少钱,你至少要把床单洗干净吧,如果上面是一两点墨迹我还能原谅,但黄黄的是什么?是大便留下的痕迹吗?然后店家还切换不同的小号去怼客人(从她用三四个不同的电话号码打给我就可窥见一斑),也有客人说电话打电话骚扰,最恐怖的一则评论是,店家恐吓给差评的一位女生出门小心。看到这里不禁让我头皮发麻,不知为何这家店还能继续经营这么久(她自己在评论里怼客人的时候说开了五年),这让我感觉恐慌!这不是黑社会是什么!
(关于差评和店家怼人,我没有截图,因为我怕截图后店家继续骚扰我。)
又过了两三天,美团的投诉部的客服又打电话来,说对这件事感到抱歉,因为他们是投诉部门,所以权限高一点,可以补偿我一半的房费。事情发展到这一步,我已经精疲力尽了,不想再多说什么。美团客服这方面还是做得很好的,钱很快就到了我的账户。这一小笔钱应该也是从民宿那边扣的。就在我接了美团客服的电话九分钟之后,民宿的电话又打过来了,真的很无语,我只乜斜了一眼,就把手机放下了。