带薪散步二十四年:长沙导游包乌兰的红色初心与热爱

这次比赛我拿到了英语组的铜牌，还获得了“最具潜力新星奖”。虽然不是第一名，但对我来说，每一步成长都值得骄傲。

赛前，我把长沙所有景点的手绘地图和讲解词都手抄了一遍，又打印出来，经常翻看。温故而知新，只有不断重复，才能在讲解中信手拈来。

我把每一次比赛都当成普通工作的一天。没有刻意抑扬顿挫，只有朴实无华的讲解。遇到突发状况，我会换位思考：如果我是游客，我需要什么帮助？那就去提供什么帮助。沉着冷静，真诚待人。

如果遇到不熟悉的地方，我会把它引申到自己熟悉的场景——毕竟我生活在长沙，工作在长沙，我的衣食住行本身就是这片土地风土人情的一部分。如果实在不清楚，我也会坦然告诉客人，然后向同事或朋友了解清楚后再回答。实事求是，是我的原则。

我特别擅长讲马王堆。因为有一次比赛抽中了中文讲解，这次我用了英文。里面有大量生僻的英文专有名词：名字、年代、用途、尺寸、工艺……不下功夫根本记不住。所以比赛时我选择自由发挥讲湖南省博物馆，让大家看到我背后下的苦功夫。

有一次带外国客人在张家界爬山，经过天门山扶梯时，我带头对面合唱中国红歌。看到映山红，我会告诉他们：“这花和这首歌，都是献给中国共产党的。”我告诉他们，中国共产党有9000多万党员，在14亿人口中占比很高。他们很震惊。我说我爸爸每年也交党费，国家会组织红色景点一日游，他每次去都抬头挺胸，特别骄傲，外国客人听了觉得很新奇。后来他们翻出照片告诉我，他们家门口一位美国医生，曾在中国学中医，回国后能讲普通话、写中文药方，再翻译成英文给病人用。我听了也惊呆了——中医中药真的走出了国门。

有时会遇到很懂红色历史的军人游客，觉得我讲得不对。全车人大多认真听，但有一两个人说：“你这个版本太仓促，和我们党政课不一样。”我不会争辩，而是认同对方，放低自己：“我不是军人，没您那么严谨。”千万不能争。

我最擅长的其实是和客人开玩笑，信手拈来。有时候装傻充愣，有时候反应慢半拍，根据不同群体调整分寸，让大家轻松愉快。

第一，不要觉得导游是青春饭。很多人从旅行社干到退休，中年人靠这份工作养家糊口，做了一辈子还在继续。

第二，找对平台很重要。想赚钱就先沉下来，进当地有名的大旅行社或行业领先单位，快速吸取经验。不要东一榔头西一棒子，那样只能勉强维持生计。年轻就有无限可能，要学习，要用新媒体宣传自己。

这些年，越来越多外国人来中国旅游。掌握一两门外语是必须的。

20多年前，很多人不知道导游是做什么的，旅游只是富人和官员的专属。现在，旅游成了老百姓生活的一部分。从一根网线、传真机、带现金结算，到QQ、微信，再到抖音、视频号、网络直播。李白游长江是诗，我们游山玩水是生活。山水没变，变的是报名方式、出发方式、交通工具、同行伙伴。没有一成不变，只有与时俱进。

长沙是我见过最有活力、最兼容并蓄的城市。每年成千上万的游客来一次、两次、很多次。我住在五一广场平和堂对面，每天都看到外地游客像游行一样涌来。外国客人问我：“他们在干什么？像游行一样多。”我说：“这就是长沙普通的一天，都是逛街的年轻人。”如果长沙的导游没饭吃，全国都没得吃了。选择一座对的城市，很重要。