长沙市岳麓区博致学校
阳光服务指南
尊敬的家长们、亲爱的同学们：
学校为大家准备了一份“贴心阳光服务指南”，请务必收好！无论您有任何教育相关的“小问号”“小困扰”“小想法”“小灵感”，都可以联系我们。
教育的美好，源于我们共同的智慧和努力。您每一个小小的想法，都是帮助我们进步的重要声音；您每一个小小的提议，都是让教育变得更好的宝贵力量。
2026年5月14日
服务对象
学生、家长、教育工作者及关心长沙市岳麓区博致学校教育事业的各界人士。
服务通道
服务热线
学校校长信箱：bz13574827242@163.com
学校校长热线：
13574827242
学校招生咨询电话：
15116180903
学校阳光服务热线：
13308420001
心理热线专区
学校心理健康辅导热线
18362098171
湘江新区未成年人心理健康辅导中心热线
0731-82255717
防性侵、防欺凌举报电话：
安全副校长
13787225676
法制副校长
15274996754
阳光服务信箱
信箱位置：博致学校传达室
可向校门口的阳光服务箱投递相关意见
书记校长面对面
接待时间：周五 15:00–17:00
接待地点：致远楼3楼焕智教育筹划中心
局长信箱
服务内容
信息服务、政策咨询、办事指引、信访接待、举报受理、舆情回应。
服务流程
受理接待：
受理咨询、举报、投诉电话或来信。
登记报批：
对所有受理内容分类登记并按规定程序办理；对群众反映强烈的重大事项，按照“特事特办、急事急办”的原则，及时报送相关领导审批。
交办处理：
将群众咨询、投诉、举报等事项转交相关部门办理、答复，并对重要事项进行跟踪督查督办。
回访办理：
对服务事项办理情况及时回访，详细记录回访结果。
分析归档：
定期收集、整理、分析本校各类服务相关信息，按规定归档留存。
服务理念
公开透明：
通过信息公开和办事公开，切实保障群众对教育事业的知情权、参与权和监督权。
优质高效：
简化办事程序，减轻群众负担，节约时间成本，在规定时限内办结、回复群众的咨询、投诉等事项。
群众满意：
按照廉洁、勤政、务实、高效的要求加强自身建设，提升服务质量和办事效率，实现阳光运转，打造群众满意的阳光服务中心。
服务承诺
有问必答 有疑必释
有诉必查 有责必究
限时办结 群众至上
愿这份指南像一位随时待命的好朋友，为您扫清疑惑、守护安心。让我们携手同心，共同营造良好的教育环境，让每一个孩子都能健康快乐、茁壮成长。
一审 | 贺 蔚
二审 | 唐 微
终审 | 吴雨潞
