“我们31家跨区域门店要集中开户，还必须赶在月底前完成全员薪酬代发，本已做好长期奔波的准备，没想到你们一次上门就全部办结了。”当长沙本土服装连锁企业财务负责人道出这句感慨时，这场以数智破局、以服务暖心的金融攻坚，圆满兑现了对客户的承诺。这不仅是一次高效的对公业务落地，更是浦发银行长沙分行打破流程壁垒、坚守合规底线、以数智赋能优化营商环境的生动实践。
在长沙本地成长的某连锁品牌企业，正值规模化扩张关键期，亟需为31家跨区域门店开立对公结算账户，实现资金规范化集中管理。与此同时，200名跨区域员工四月薪酬代发任务紧迫，开户进度直接关系员工切身利益与企业正常经营。按照传统对公开户模式，31户业务落地至少需要一至两个月，企业需多网点往返、重复提交资料。
客户的需求就是行动的方向。接到业务需求后，浦发银行长沙分行快速响应、靠前服务，立即组建跨部门专属服务团队，全面梳理业务难点，量身定制“线上预审+并行办理+上门服务”全流程解决方案，彻底转变“企业跑腿”为“数据跑路、服务上门”，在严守合规要求的前提下，最大限度压缩办理时限、简化办理流程。
浦发银行长沙分行充分依托数字化工具为服务提质增效，通过“普惠来了”APP开通一站式线上预约通道，实现31户账户的开户申请、资料预审、功能签约、尽调材料完善全流程线上同步推进。服务团队提前逐户核对信息、补齐资料瑕疵、完成开户意愿核实，并与分行审批对接，把线下办理的准备环节全部前置，真正做到“资料提前审、流程提前走、问题提前解”，为现场高效办结筑牢基础。业务办理当日，网点专属专柜同步启动双柜并行模式，经办人无需排队等候、无需重复提交材料，账户开立、网银激活、证书申领、功能配置一站式同步完成，现场办理流程一气呵成。原本繁琐复杂的批量开户业务，变得简洁顺畅，极大改变了客户对传统对公业务的认知。
开户完成并非服务终点，浦发银行长沙分行同步配套全周期陪伴式服务，为企业配备专属运营专员，开通7×24小时应急响应通道，快速解决账户操作、结算对账、系统对接等各类问题，全力保障企业日常运营顺畅。针对薪酬代发刚需，服务团队放弃休息时间，携带移动设备奔赴多地，上门为员工办理工资卡激活，确保200张卡片全部落地、代发业务零延误、零差错，用贴心服务为企业与员工送上安心。
从需求对接至全部业务办结，浦发银行长沙分行仅用数天时间高效开立31个对公账户，企业仅需集中提交一次资料，整体办理时长较传统模式压缩85%以上，客户满意度100%。以此为契机，长沙分行还同步落地了代发工资、现金管理、综合结算等一揽子金融服务，实现从单一开户服务到全周期金融支撑的延伸。
此次服务实践，既贴合监管部门与总行优化账户服务、助力实体经济的工作要求，也打磨出可复制、可推广的批量企业服务标准化模式，彰显了浦发银行长沙分行以客户为中心的服务初心。未来，浦发银行长沙分行将持续深耕数智赋能，不断优化服务流程、创新服务模式，以更高效、更便捷、更有温度的金融服务，精准破解企业发展痛点，为地方经济高质量发展注入持续动能。
