长沙网友“09068353”：本人系广泰锦苑2栋业主。2023年3月7日上午，楼下业主向物业打电话反映，称我家厨房阳台处渗水至楼下墙面，情况较为严重。前物业新润联公司工作人员与楼下业主一同前来查看。当时我家总水阀处于关闭状态，并无水源。本人请人在阳台洗衣机水管处凿开瓷砖，开孔处持续向外冒水。随后发现橱柜内消防管不停滴水，水从消防主管蔓延至外部三通接口处。因渗漏时间较长，导致室内瓷砖下方的砂浆层被完全浸透，继而渗透至楼下业主墙面，持续滴水。2023年3月9日，经本人多次强烈要求，前物业方安排工作人员关闭了顶楼水阀。
当时楼下业主情绪激动，与物业公司共同要求本人联系专业防水补漏公司进行紧急处理。同时，物业曹经理联系了宁乡专业消防人员对消防管渗漏处进行处置，费用共计8000元，均由本人垫付，转账凭证可资证明。
事发后，本人第一时间向街道及社区城建相关负责人电话报告。随后，社区负责人、网格员及物业曹经理到现场勘察并协调处理。根据《物业管理条例》等相关规定，物业公司对小区内的公共设施设备负有维修、养护及管理责任。消防管道作为小区公共设施的组成部分，其维护与管理通常属于物业公司的职责范围。社区明确指出该事故属物业责任。考虑到实际情况，厨房及阳台因消防水管修复而被破坏的瓷砖恢复工作，以及楼下业主的损失，由本人自行协调处理。社区负责人承诺：渗漏水垫付处置费8000元，由社区负责协调支付给本人，要求本人不要再向物业公司追究。现场社区、物业与本人达成一致意见。
2024年1月24日，社区负责人向本人支付了4000元，并承诺剩余4000元待后续再行支付。
街道及社区当时及时到场处置，本人深表感动与感谢。但至今时间跨度已逾三年，本人先后多次通过电话及信息向街道、社区相关负责人反映情况，恳请街道与社区履行承诺，将剩余垫付费用4000元支付给本人，但始终未获解决。2026年5月9日，街道仅回复称“正在核实”，未提供具体处理结果。
