为进一步夯实基层社工专业服务能力，规范社工站项目管理与文书档案建设，助力年度评估工作，6月15日，在宁乡市民政局指导下，长沙政和宁乡市基层社工站标段二组织开展集体培训活动，标段内15个乡镇（街道）社工站全体社工参与本次培训。
本次培训紧扣评估要点与服务痛点，采用“细则解读+案例剖析+实操指导”的形式，精准回应社工日常工作中的难点问题。培训围绕以下核心内容展开：一是政策学习，明确要求社工熟练掌握民政相关政策文件，吃透“口袋书”核心要点，做到精准解答群众咨询；二是探访服务规范，强调电话探访需留存通话时长截图，独居群体多次未接电话需同步排查安全风险，同时优化探访档案管理，将入户与电访按服务对象统一归类，建立清晰目录，确保服务记录一目了然、关键信息脱口而出；三是文书与系统规范，明确社工系统使用反馈机制，规范活动数据录入要求等，确保所有资料逻辑严谨、环环相扣；四是重点讲解需求调研与项目书撰写，讲解规范的调研流程与报告撰写方法，指导社工结合《长沙市基层社工站服务清单》，设计符合SMART原则、指标清晰可落地的服务项目，精准定位服务需求；五是解析评估细则要点，明确各项工作的评分标准与扣分点。
培训现场，社工们结合站点资料积极提问，与机构培训老师就探访记录优化、调研问卷题目设置、项目服务计划、系统操作等问题展开研讨。
参与培训的社工纷纷表示，本次培训内容针对性强、干货满满，既解决了日常工作中的实际困惑，也为后续评估工作理清了思路。下一步，标段二各社工站将以本次培训为契机，对照评估标准查漏补缺，强化政策学习与专业能力提升，规范服务流程与档案管理，以更专业、更严谨的服务推动基层社工站提质增效，守护辖区群众暖心相伴。
