长沙/岳阳两地急招跨境电商英语客服,欢迎投递!

欢迎加入

中英邮件客服（长沙）

1、主要负责独立站平台站内信邮件回复；

2、深入了解产品信息，及时回复用户信息和邮件，向客户提供售前咨询、售后服务；

3、及时登记相关换货、退款等售后相关记录，及时跟进名下case；

4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高平台等好评率；对中差评以及争议进行预防、跟进和解决；

5、收集、整理客户反馈中产品和服务等问题，及时反馈组内及相关部门。

1、英语六级及以上（有经验者四级也可），具有良好的英语书写表达能力和沟通能力，熟悉邮件沟通、掌握客户服务技巧；

2、具备良好的理解能力，有耐心，做事细心负责，有团队意识；接受排班制；

3、工作主动有热情，勤奋好学，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；

4、有1年及以上客服工作经验，了解独立站平台规则者优先

5、工作地点及时间：

长沙：长沙市开福区芙蓉中路一段303号富兴商业广场。

岳阳：岳阳楼区深蓝时代金座。

工作时间：9:30-18:00，上5休2，排班轮休。

中英双语助理（晚班）

1、通讯与日程管理：负责电话/邮件的及时响应，协调客户、经纪人及第三方的沟通，給經紀人提供咨询，写 offer，理解合约内容，安排看房及会议预约。

2、房产市场调研：根据客户需求在 MLS系统进行房产检索、对比分析。

3、交易流程协助：跟进各类文件的签署进度，确保交易按时完成。会做marketing，使用常用社交媒体的宣传工具。

4、行政支持：高效完成经纪人交办的其他日常行政事务。

1、无性别要求，英语专八以上，口语可流利沟通。

2、做事细心负责，有耐心，能按时保质完成交代的任务。

3、学习意愿强，配合度高（无经验也可，可提供完整培训）。

5、做事靠谱，做好长期工作的准备。

6、此岗位支持灵活办公，北京时间：

周二至周六，00:00am-09:00am。