当前，文商旅体展深度融合已成为商业行业转型升级、激活消费市场的主流趋势。近年来，王府井集团各门店顺势而为，积极探索多业态融合发展模式，形成了诸多特色做法，收获了显著成效。
为集中展示门店实践成果、工作亮点与未来规划，分享优秀经验、交流发展思路，火龙果策划推出「文商旅体展融合」专题栏目，全面展现各店多元融合发展的全新面貌。本期走进长沙王府井购物中心。
扎根长沙河西咸嘉湖街道的长沙王府井购物中心（Family PARK），自2015年对外营业以来，始终以“人本关怀”为锚点，着力打造邻里友好、长者友好、妇女友好、儿童友好、宠物友好的“五好”城市生活枢纽，在快节奏的现代生活里，不仅是邻里居民休闲相聚的实体空间，更是居民间情感联结的载体。开业十年间，门店深耕社区，深入小区最小单元，以家庭为单位，持续服务辖区居民，打破商场仅作为消费场所的单一属性，成长为承接居民多元生活需求、培育特色社区文化、激发城市活力的公共生活平台。
长沙购物中心的slogan从开业之初的“家庭成长乐园”到2025年的“理想社区生活者”，再到2026年的“我们一起过日子”，这也正是门店持续深化“商业+社区”融合模式，不断深入社区营造的心路历程，让每一次相遇都能成为邻里情谊的起点，让“远亲不如近邻”的传统在城市生活中焕发新生。
开业之初，长沙购物中心便致力于用空间营造打造儿童友好空间，利用6层的经营铺位开辟了数百平米面积，联合长沙市共享家社区志愿服务中心（HOME共享家），打造了家庭文化空间“PARK共享家”。
共建共享是“PARK共享家”的超前理念。空间面向全市家庭共建者免费开放，服务于0-12岁儿童家庭的培育教育问题，展开自我提升、社会关切与共担。运营方只需维护空间，其他一切活动由参与家庭发起，由大家组织执行，日常空间的开放也由各家庭轮值安排。2015年至2020年，这个空间陪伴了5000+会员家庭的日常生活，许多家庭从一孩到二孩，均与PARK共享家陪伴式成长，举办了PARK剧场、PARK家庭日、小小播音员、空中花园植物认领等超多有意思的活动，承载了众多社区家庭的育儿日常。
2024年底，门店把屋顶建成为“海湾儿童乐园”，以“社区共建、成长共享”为理念，平均每天迎来近300个孩子游玩，为千个家庭创造了欢乐亲子时光。从活动内容的维度来看，项目延续至今的暑期大课堂串联起广泛的社会资源、发动商场商户参与，带领辖区内孩子们与自然和社会接轨，既有室内课堂也有户外研学课程，还有职业体验课程，帮助家庭解决暑期育儿难题，10年时间累计提供了260+堂公益体验课程，服务了4000+组家庭。
2024年8月，门店正式提出无龄空间新构想。聚焦银发经济，以45岁以上新老年群体为核心目标，联合属地街道、社区共建公益共享无龄空间，通过兴趣课程、主题赛事等多元化活动，实现“零售+养老”跨界融合。每周一和周四，在2层VIP会员中心开设太极、美妆、中医养生等免费兴趣课堂，强化顾客粘性。
截至目前，已开展常规课程近500节，课程参与人数近15000人。先后举办了多场主题赛事，既有展现各民族各年龄人群舞姿的排舞大赛，也有让市民朋友们一展歌喉的歌唱大赛，更有结合门店商品呈现的模特大赛。在2025年下半年组织“银发超模团”选拔及一系列培训，挑选了50位姐姐在2026年3月登上长沙时装周舞台，在赛事选拔期间，这些居民为门店带来了10w+销售；而在时装周走秀期间，这部分居民也为活动带来了不少的关注度，进一步让招商团队看到了新中式服装对项目的吸引力，为后续相关招商提供了最真实有效的数据支撑。
长沙购物中心始终倡导绿色健康的生活理念，先后举办了2015/2017/2019/2024长沙城市马拉松系列赛；全民健身系列活动之夏日篮球赛、3×3全国高校街头篮球挑战赛、全国花式篮球邀请赛、湘江新区大众蹦床总决赛等一系列全民健身活动，覆盖长沙万千组家庭。
自2024年起，运动的影响力和吸引力进一步从品牌扩充到校园，从门店周边扩充到城市足迹。3月联手斯凯奇开展了一场“为爱一起走·爱在长沙”的8公里亲子city walk，与2600+家庭一起漫步岳麓书香路；5至6月走进校园运动，参与岳麓区中小学篮球比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛等一系列运动赛事；同时将校园竞赛带出学校，举办六一少儿街舞大赛、湘江新区大众蹦床总决赛以及2024年湘江新区体育老师表彰会，通过体育竞赛走进PARK，走进大众视野，加深学生与家长，学校与家长的链接，让门店和周边社区家庭产生了强关联，进一步打造商业与社区、教育融合的新模式。2025年，门店在前坪搭建3×3篮球场地，让社区的运动活力有所承载。同时先后引入乐刻健身私教馆、蜜冠网球、狼爪、山屿等运动生活方式品牌，进一步完善社区商业运动氛围。
作为社区型购物中心的重要实践，宠物友好商场概念自2022年提出以来，门店始终以“让宠物成为邻里情感的纽带”为核心理念，构建人与宠物和谐共处的城市生活新场景。通过定期举办宠物主题市集、提供免费宠物设备租借、设立宠物专属乐园等多元服务，致力于为养宠家庭创造便利与欢乐，同时倡导文明养宠理念，推动社区友好文化深度融合。
至今，门店已累计举办20余场宠物活动，联动公益组织推出宠物义诊，邀请周边宠物家庭前来参与狗狗障碍赛、狗狗卡丁车、狗狗游泳、狗狗写真等各式趣味宠物活动，吸引全市近4000组宠物家庭参与，宠物乐园及前坪区域已成为辖区居民遛宠社交的热门打卡地。2026年，门店将进一步升级宠物乐园设施，全方位守护宠物健康，通过打造开放、包容的宠物友好空间，激发更多善意互动，书写“人与宠物和谐共生”的新篇章。
作为社区型购物中心，长沙购物中心始终将“邻里友好”融入运营实践，通过多元服务与活动，打破城市人际隔阂，构建居民互助共享的温情社区。
挥春送福：赋能老年大学书法学员
自2016年冬起，门店联动咸嘉湖街道、荷叶塘社区、湖南省楹联书法家协会、老年大学书法社，在每年小年前后开展免费手写春联送春联活动，每年为周边500+居民送上定制新春祝福，让新年祝福走到每家每户。
致敬白衣天使：多方联动共抒诚挚谢意
门店毗邻湘雅三医院、省肿瘤医院，中南大学湘雅医学院及湖南师范大学医学院均在门店一公里范围内，自2020年起，联动医院团委，发动社会企业力量，如天闻地铁传媒、全棉时代、梦洁、费大厨、茶颜悦色等品牌，连续6年在医师节、护士节、教师节等节日为白衣天使们送上节日祝福以及专属礼包。通过商场内外电子屏，地铁内广告大屏等，为医护人员送上最真挚的节日祝福，也同步号召社会各界关注医护人员，带领餐饮品牌服饰品牌等不断为医护提供最真实有效的福利，也进一步增加了医护群体在门店的黏性。
走进小区：打造居民“第三生活空间”
门店推出春日养生大团建、居民新春音乐会、社区邻里家宴、社区垂钓小赛、楼下生活节等多元化、接地气的活动，从居民们感兴趣的日常生活出发，与居民们共创内容。以“楼下生活节”为口号走进周边小区，融合门店会员权益，结合门店品牌、营销节点，实现顾客留存，吸引目标人群消费，同步提升社会效益与经济效益。如中秋节期间，联动社区带来“明月照八方 天涯若比邻”八方小区中秋游园会，以中式传统游园会为主题贯穿，现场开展猜灯谜、手作月饼、汉服换装等互动，并邀约发簪、团扇、糖葫芦糖画摊位进行展示。截至目前先后走近周边30+小区，覆盖周边近10个社区，面对面与5000+居民对话，开展1V1人群画像及人口“普查”，普查兴趣、普查需求、普查故事与痛点，实现了近5000人的对话及顾客画像，所呈现的顾客画像，有针对性地为后续招商赋能、也为门店落地活动提供思考。
文化共建：把“我”变成“我们”
门店集结多方资源，推出一系列艺文展览活动。联动市级单位长沙市妇联、辖区街道湖南湘江新区咸嘉湖街道开展《我和我的咸嘉湖——咸嘉居民影像展》，深入走进并拍摄100位生活在咸嘉湖、工作在咸嘉湖的普通人，展览内容先后在学习强国、中国妇女报、湖南日报、长沙晚报、长沙市妇联、星辰在线、湖南湘江新区融媒体、文旅湘江等国家级、省市级多个平台宣传报道。联动博才咸嘉小学开展《阅读马拉松暨中小学必读 100本好书展》，将家书、读书推荐这些原本在校园内的成果面向家长、社区及更广泛的社会公众进行展示与传播。通过“社区+学校+商场”三方联动，把好书从图书馆搬到商场里，把阅读从个人行为变成亲子陪伴与社区共享的集体仪式。
社区商业的本质是“做关系”而非“做流量”，它是社区生活的延展，其核心逻辑是推动商场从传统的购物场所的“交易场”，转变为集消费、社交、公共服务、邻里链接于一体的“关系场”。成功的社区商业体应该像一个“有围墙的社区”，用商业效率支撑空间品质，用社群温度抵御电商冲击。
长沙购物中心正在打造这样一个社区，即将开业的“碰碰头空间”，就是一个以社区社交感为驱动，集社群文化、宠物友好、播客、骑行、市集、原创设计、文化艺术与生活方式于一体的在地生活方式兴趣社区。门店期待从社区的实际需求出发，以每年500+场以上的社区活动，不断充实社区营造事例，通过翻新活动，来翻新这片社区的日常。
门店未来的愿景不只是业绩更强，更是在未来十年不断寻找“社区共建者”，持续迭代出有益于社区、良性循环的社区营造模式，从过日子到过好日子，不断实现社会价值和经济价值的双丰收，打造成为“具有创造力的社区文体中心、河西令人期待的未来生活样本”。
（龙诗梦）
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