近日，位于长沙火车站附近的长沙市中医医院（长沙市第八医院）芙蓉院区，因旧门诊楼启动拆除，引发市民关注——“医院是否停业”的疑问持续发酵。记者实地探访发现，该院区门急诊已整体迁至相邻的名老中医馆，诊疗服务照常开展，且新住院大楼建设正稳步推进，未来就医环境将全面升级。
正在拆除的长沙市中医医院芙蓉院区旧门诊楼。长沙晚报通讯员 李伟秀 摄
就诊环境变了
熟悉的专家不变
“之前刷到视频说这里拆了，以为以后看病要跑老远，没想到过来一看，门诊都好好的，医生还是老熟人！”1月25日上午，在长沙市中医医院（长沙市第八医院）芙蓉院区名老中医馆的诊室内，家住五里牌附近的张阿姨拿着刚开好的中药方，笑着和导诊护士念叨。因慢性支气管炎困扰多年，张阿姨每周都要到该院区复诊，前段时间看到旧门诊楼拆除的画面，心里直犯嘀咕，直到亲自来就诊，悬着的心才彻底放下。
张阿姨的顾虑并非个例。自芙蓉院区旧门诊楼启动拆除工作以来，“医院关门了”“以后这里不接诊了”等传言悄悄流传。记者在现场看到，尽管旧楼区域已围起施工围挡，不时传来施工声响，但紧邻的名老中医馆内却秩序井然：挂号窗口前没有冗长队伍，自助机前有护士耐心指导操作，诊室内医生细致问诊，药房里药剂师熟练抓药……一幅忙碌而温馨的就医图景，与围挡外的施工场景形成奇妙的“共生”画面。
“得知大家的顾虑后，我们第一时间通过多种渠道澄清，但最有效的还是患者亲身感受。”长沙市中医医院（长沙市第八医院）芙蓉院区门急诊主任罗湘辉介绍，像张阿姨这样的“老病号”不在少数，他们的口碑传播，成了最有力的“辟谣帖”。
张阿姨告诉记者，这次就诊让她惊喜的不仅是医院正常开诊，更有环境的贴心变化：“以前候诊的地方有点挤，现在中医馆里亮堂又宽敞，候诊区还摆了绿植，连喝开水的地方都收拾得干干净净，比以前更舒服了。”
中医馆改造升级
服务更贴心
记者了解到，为保障旧楼拆除期间医疗服务不中断，长沙市中医医院（长沙市第八医院）将芙蓉院区的门诊业务整体迁移至保留的名老中医馆及相邻的办公楼、外科楼，并投入专项资金进行全方位改造升级。
走进改造后的名老中医馆，古朴雅致又具现代便捷。原本分散科室重新规划，内科、外科等常见科室集中设置，患者无需奔波；候诊区换了新座椅，增设电子叫号屏和健康知识宣传栏，滚动播放专家排班信息和就医指南；诊室内配备全新诊疗设备，中医理疗区划分针灸、艾灸、拔罐等独立区域，保障患者隐私，提升诊疗效率。
“改造不是简单地‘挪地方’，而是以患者为中心的服务升级。”罗湘辉介绍，为了给患者更好的就医体验，此次改造涵盖地面翻新、墙面修缮、管线改造、设备更新等多个方面。
同时，为了方便患者就医，医院还优化了多项服务流程：针对上班族和时间紧张的市民，医院已开放周末及假日门诊，针灸康复科夜间门诊也在筹备中；开通线上预约挂号绿色通道，患者可通过微信公众号、支付宝小程序提前预约；在中医馆入口设置总服务台，配备经验丰富的导诊护士，为患者提供预检分诊、咨询引导、轮椅租借等一站式服务；针对老年人、残疾人等特殊群体，专门设立优先就诊窗口，80岁以上老人无需排队，可直接优先看诊。
细节之处见温度。在药房区域，记者看到药剂师正按照电子处方精准抓药，旁边的超微免煎中药服务区前，不少患者正在咨询。“考虑到年轻人没时间熬药，我们特意保留了免煎中药服务，还提供代煎和邮寄服务，最大限度方便患者。”药房负责人说。此外，医院还在各楼层设置了意见簿和饮水设备，门诊大厅配备了费用查询机、医保政策解读屏，让患者就医更安心、更省心。
值得一提的是，皮肤科作为该院的特色科室，在此次搬迁后依旧人气火爆。“每天都有不少患者慕名而来，其中很多是回头客。”该院皮肤科医生告诉记者，科室保留了全部专家团队，还可针对痤疮、湿疹、银屑病等常见皮肤病推出个性化诊疗方案，是名老中医馆里的“热门科室”。
建设工作稳步推进
6万平方米新大楼已“在路上”
旧楼拆除是为了更好地出发。记者从医院获悉，该院区正在建设总建筑面积约6万平方米的综合性诊疗大楼，各项前期工作稳步推进。
长沙市中医医院芙蓉院区综合性诊疗大楼效果图。受访方供图
“新大楼的建设，是为了满足市民日益增长的医疗服务需求。”长沙市中医医院（长沙市第八医院）党委副书记、副院长唐勇介绍，新大楼建成后，将重点打造中医内科、中医外科、肿瘤诊疗、中医康复、中医预防保健五大中医药特色诊疗中心，计划设置床位450张，配备国际先进的诊疗设备和智能化服务系统，既能进一步提升诊疗服务能力，也能更好地传承和发展中医药文化。
“未来，这里不仅是一座现代化的医院，更会成为一张中医药文化名片。”唐勇表示，在新大楼建设期间，医院将始终坚守“以患者为中心”的理念，持续优化名老中医馆的服务质量，通过线上线下多渠道及时发布院区动态，解答市民疑问。
