3月的长沙，乍暖还寒。走在长沙街头，药店橱窗上的爱心驿站标识随处可见。穿梭在街巷的外卖骑手、快递小哥，只要推开街边药店的门，便能寻得一处温暖的歇脚地：一杯热茶暖手，一个插座续电，一次免费测压安心。片刻休整后，他们又能带着暖意奔赴前路。
如今，遍布星城的药店爱心驿站，早已从户外劳动者的专属“补给站”，变成了全城市民共享的“暖心港湾”。这抹藏在方寸之间的温暖，始于一位快递小哥的朴素心愿，成于政企协同的暖心行动，更化作了长沙这座城市最动人的温度。
益丰大药房，执业药师为前来休息的环卫工人测量血压。 图/长沙市委宣传部
一份心愿，让温暖在街头落地生根
2025年5月，中国工会十八大代表、顺丰快递员黄波在建议征集中的一句“夏天跑单，想找个地方用大壶打水喝”，戳中了城市治理的民生细节，也开启了长沙爱心驿站的温暖篇章。
民有所呼，政有所应。长沙市投入资金着手打造标准化爱心驿站，统一配发凉茶桶、醒目标识标牌、制定服务标准流程，让街头的温暖从一份心愿变成触手可及的现实。
医药湘军主动扛起社会责任，老百姓大药房率先在长沙启动爱心驿站，如今爱心驿站已覆盖全国18个省150个地级市的万家门店，仅长沙就有559家，其中165家24小时“不打烊”，为深夜奔波的劳动者留着一盏明灯。益丰大药房完成全省300家标准化驿站提质扩面，茶饮专区热饮全年不间断，专业健康服务随时在线。诚益信大药房则将温暖延伸至老年、残障等特殊群体，上门送药、健康档案管理，让便民服务没有死角。
从一纸建议到遍地花开，目前长沙市内已建成1606家爱心驿站，省内其他市州同步落地2509家，老百姓大药房驿站日均服务约20万人次，一张覆盖城乡的爱心服务网，在街巷间悄然织就。
老百姓大药房万家丽店，外卖骑手刘新云在爱心驿站歇脚。 图/长沙市委宣传部
方寸驿站，藏着奔波者的暖心日常
对于户外劳动者而言，爱心驿站的温暖，从不是简单的设施，而是日常休整里的贴心服务，藏于细微的瞬间感动。
顺丰快递员刘洋是益丰大药房朝阳店爱心驿站的常客。“去年夏天最热的那阵子，我跑单跑到头晕眼花、胸闷难受，第一时间就冲进这家驿站。店员赶紧给我测血压、递解暑药，还一遍遍叮嘱我‘别硬扛，累了就进来坐会儿’。”如今，刘洋每周至少要来四五次，跑单累了就进来歇五分钟，店员总会主动打招呼、递上热水。“喝口水、充个电，再出发就浑身是劲。那一声‘辛苦了’，真的特别暖心，让跑单的日子不再孤单。”
36岁的外卖骑手刘新云，更是把老百姓大药房万家丽店的爱心驿站当成“第二个家”。家中三个孩子，最小的才5岁，无人照看时她只能带着孩子一起跑单，爱心驿站成了她奔波路上最坚实的依靠。
“在这里，我不再是风风火火的赶路人，是个能松口气的妈妈。”刘新云告诉记者，店员会主动帮她照看孩子，让她能安心喝水、歇脚，这份被看见、被尊重的感觉，比任何物质帮助都珍贵。从最初跑单的迷路新手，到如今长沙市女骑手中的“跑单王”，刘新云的成长路上，驿站的温暖始终相伴：“现在我自己就是‘活地图’，比导航还准，这份成绩里，也藏着驿站的一份温暖。”
老百姓大药房集团副总裁、董事会秘书冯诗倪介绍，许多驿站都是24小时服务门店，“深夜跑单的骑手、凌晨急需用药的居民，都可以进来歇一歇，我们希望让驿站成为大家随时能依靠的港湾。”
设置在爱心驿站的免费茶饮，向所有有需要的人敞开怀抱。 图/长沙市委宣传部
温暖无界，小驿站装下大民生
爱心驿站的温暖，不止面向户外劳动者，而是向所有有需要的人敞开怀抱，在方寸之间，装下了最朴实的民生温情。
刘新云至今记得，曾有两位外地女孩因错过班车、手机没电，怯生生地站在驿站门口。药房工作人员立刻把她们迎进来，让两个女孩在驿站休息了一夜。一盏灯、几把椅子、一杯热茶，便化解了异乡人的窘迫。“每个人都有困难的时候，爱心驿站不仅是给我们一个歇脚的地方，也给外来游客送上了家的温暖。”刘新云说。
这份温暖，也照进了老年群体的日常。诚益信大药房的爱心驿站里，周边患有高血压的老人常来免费测血压、建立健康档案，执业药师耐心地为老人们解答用药疑问，让小小的驿站成为社区的健康服务点。
为了让温暖触手可及，长沙更用“智慧”为爱心驿站赋能。老百姓大药房联动美团、饿了么，在外卖包装袋上标注驿站服务内容；559家爱心驿站悉数接入高德地图，市民一键就能找到就近服务点；打造“3+N”服务体系，将茶饮、休息、如厕等基础保障，与健康检测、应急用药、24小时购药等专业药事服务相结合，让驿站不只是歇脚地，更是贴心的健康港湾。
一间间小驿站、一杯水、一张椅、一声问候，在日复一日的陪伴中，温柔地接住每一份奔波，让每一个为生活奋斗的人，都能歇得下、安下心、有奔头，也让这座城市的温度，浸润在每一条街巷、每一个人心间。
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