巡察贴心“问诊” 群众就医提速!长沙市口腔医院延时服务让百姓就诊更舒心更便捷

“以前看牙总得专门请假，现在午休时间就能过来，一点不耽误工作！”近日，在长沙市口腔医院友谊路院区午间门诊结束治疗的李女士，对医院推出的延时服务赞不绝口。专程从株洲赶来、凭借高铁票顺利在加号窗口挂上专家号的刘爷爷也感慨：“医院对外地患者真贴心！”

这份看得见、摸得着的便捷，正是市口腔医院将市委第二巡察组反馈的“看病难”等问题整改落地、转化为惠民实效的缩影。该院以巡察反馈为导向，通过开设午、夜间门诊，以及异地患者加号、推动资源下沉等系列务实举措，交出了一份有温度、有力度的民生答卷。

2025年3月，该院将午间、夜间延时门诊服务范围从口腔正畸科拓展至口腔综合科，实现午、夜间门诊与24小时急诊紧密衔接，形成覆盖全时段的“口腔健康守护链”。截至2025年12月，各院区延时门诊累计服务患者近万人次，其中近七成为上班族与学生群体，有效满足了市民就医需求。考虑到异地患者“临时就医难”实际情况，该院还增设“异地患者加号”窗口，凭2日内有效交通票据和身份证，外地患者即可申请加号或预约。围绕群众就医过程中多元需求，推出“错峰共享”停车服务，打造“童趣口腔乐园”，开设“银龄口腔关爱通道”，以系统化、人性化服务升级，让不同群体都能感受到更有温度的就医体验。

巡察整改的答卷，最终要写在群众满意的笑容里。市口腔医院相关负责人表示，将继续坚持以人民健康为中心，将巡察反馈问题转化为服务提质、管理增效、群众受益的实际成果，构建全周期、广覆盖、有温度的口腔健康服务体系，让整改成效真正转化为群众可观、可感、可延续的健康获得感。