“我今年刚满74岁,吃75岁的饭了。我们在‘图兰朵’消费有七八年了,每年充值1000块钱,就是方便我那帮歌友来唱歌。”
3月4日,位于长沙东塘的图兰朵量贩式KTV突然关门歇业。一同关门的,还有相邻的图兰朵花园酒店和图兰朵大食堂。一群在这里充值消费的老年人懵了:充值的钱怎么办?多年的信任又该怎么办?
一夜关门,有人打了59个电话没人接
图兰朵KTV因交通便捷、环境不错,一直是周边老年人聚会社交的热门去处。
“平时只要打10分钟电话就有人接。”一位老人说。但她为了约3月5日的包厢,打了一通宵电话——“打到早上5点,打了59个电话,没人接。”
第二天他们才知道,店子关了。更让老人们气愤的是,3月4日早上关的门,3月3日晚上还在正常营业。“3号还有会员充值,这些会员的卡一次都没用。”
有人余额近万元,有人存了42瓶酒
在消费者自发组织的微信大群里,其中一个群就有345人。大家的损失各不相同:
一位58岁的消费者余额有9990元,还有42瓶酒存在店里;一位75岁的老人余额800多元;一位70岁的老人开店至今充值几千元,几乎每周都来;还有老人刚充了1000元,只唱了两次。
老人们充值的会员卡可以在KTV、酒店、食堂通用。一位在食堂充了3000元的老人说:“我是在他们那里吃饭的,充的值可以在所有门店消费。”
“信任被辜负”,店家承诺7天内给方案
图兰朵花园酒店贴出的停业公告显示:由于行业面临巨大冲击,加之消费习惯的改变,门店经营压力与日俱增,决定从3月4日起正式停止营业。据了解,突然关门是因拖欠房东租金导致。
事发后,派出所、街道、社区第一时间介入,要求“图兰朵”负责人进行会员登记。图兰朵酒店有限公司承诺“绝不推诿”,将在7天内给出解决方案。
一位老人动情地说:“我们对‘图兰朵’还是很有感情的,八九年的光阴,我们每个月起码有两三次在这里聚会唱歌聊天。我觉得他们最大的辜负,就是辜负了我们对他们的信任。”
目前,社区正在汇总会员登记信息,相关部门已约谈负责人进行调解处理。