“我今年刚满74岁，吃75岁的饭了。我们在‘图兰朵’消费有七八年了，每年充值1000块钱，就是方便我那帮歌友来唱歌。”
3月4日，位于长沙东塘的图兰朵量贩式KTV突然关门歇业。一同关门的，还有相邻的图兰朵花园酒店和图兰朵大食堂。一群在这里充值消费的老年人懵了：充值的钱怎么办？多年的信任又该怎么办？
一夜关门，有人打了59个电话没人接
图兰朵KTV因交通便捷、环境不错，一直是周边老年人聚会社交的热门去处。
“平时只要打10分钟电话就有人接。”一位老人说。但她为了约3月5日的包厢，打了一通宵电话——“打到早上5点，打了59个电话，没人接。”
第二天他们才知道，店子关了。更让老人们气愤的是，3月4日早上关的门，3月3日晚上还在正常营业。“3号还有会员充值，这些会员的卡一次都没用。”
有人余额近万元，有人存了42瓶酒
在消费者自发组织的微信大群里，其中一个群就有345人。大家的损失各不相同：
一位58岁的消费者余额有9990元，还有42瓶酒存在店里；一位75岁的老人余额800多元；一位70岁的老人开店至今充值几千元，几乎每周都来；还有老人刚充了1000元，只唱了两次。
老人们充值的会员卡可以在KTV、酒店、食堂通用。一位在食堂充了3000元的老人说：“我是在他们那里吃饭的，充的值可以在所有门店消费。”
“信任被辜负”，店家承诺7天内给方案
图兰朵花园酒店贴出的停业公告显示：由于行业面临巨大冲击，加之消费习惯的改变，门店经营压力与日俱增，决定从3月4日起正式停止营业。据了解，突然关门是因拖欠房东租金导致。
事发后，派出所、街道、社区第一时间介入，要求“图兰朵”负责人进行会员登记。图兰朵酒店有限公司承诺“绝不推诿”，将在7天内给出解决方案。
一位老人动情地说：“我们对‘图兰朵’还是很有感情的，八九年的光阴，我们每个月起码有两三次在这里聚会唱歌聊天。我觉得他们最大的辜负，就是辜负了我们对他们的信任。”
目前，社区正在汇总会员登记信息，相关部门已约谈负责人进行调解处理。
