3·15调查②|罔顾规定,长沙部分商家仍向未成年人“敞开”销售盲盒
- 2026-03-30 21:07:12
新湖南客户端全媒体记者 余茜 谢龙彪
早在2023年6月，国家市场监督管理总局出台《盲盒经营行为规范指引（试行）》，明确规定“不得向未满8周岁未成年人销售盲盒”“盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意”等政策红线。
如今，此政策出台两年多，落实情况如何？2026年春季新学期伊始，华声在线《湘问·投诉直通车》栏目记者在长沙走访发现，商家违规销售盲盒现象屡见不鲜，部分盲盒销售店提示虚设、核验不严，甚至对未成年人购买盲盒来者不拒，亟需对此加强市场监管。
门店提示“隐身”，自动售货机“认钱不认人”
2月28日，记者走访长沙市黄兴路、国金街、湘春路等地的泡泡玛特POP MART国金街店、宝可梦官方卡牌道馆、名创优品平和堂购物中心店等7家潮玩店及自动售货机，进行调查。
在泡泡玛特POP MART、宝可梦官方卡牌道馆等品牌店内，盲盒商品琳琅满目。但大部分店铺未设置明显的盲盒商品购买年龄限制提示，仅泡泡玛特POP MART国金街店、宝可梦官方卡牌道馆等店铺的盲盒销售区放置了“盲盒商品销售说明”，其中对未成年人购买的提示，仅以一行小字标注在最下方：“未满8周岁未成年人禁止购买盲盒，8周岁及以上未成年人购买盲盒商品需监护人同意。”
“这个提示，字体不醒目，如果不是刻意去看，基本很难发现。”陪同孩子前来购买盲盒商品的刘先生向记者表示。
在黄兴路、国金街的名创优品平和堂购物中心店、名创优品泊富店等店内，记者未发现任何限制未成年人购买盲盒的提示。除了线下门店，盲盒自动贩卖机也存在这种情况。记者在泊富icity商场一台POP MART盲盒自动贩卖机上选购商品，该机器支付页面虽有“8周岁及以上未成年人请在监护人陪同下购买”的提示文字，但购买过程中无需检验是否为未成年人，扫码付款即可取货。
校门口文具店盲盒销售火热，监管存盲区
学校周边的文具店，更是成了未成年人购买盲盒的热门地。3月4日长沙市中小学开学，记者走访雨花区、岳麓区、开福区多所小学周边文具店，不少店铺在显眼位置摆放各类盲盒产品，包括热门IP卡牌、动漫联名中性笔、抽奖类盲盒等，价格1至20元不等。
记者在枫树山小学门口的地下通道内蹲守近半个小时，进入其中两家文具店消费的小学生近百人，除常规文具外，盲盒产品备受欢迎。记者发现，这两家门店内除了盲盒外包装上印有限制未成年人购买提醒外，店内均未张贴任何限制未成年人购买盲盒的提示。
“我家孩子读六年级，经常在校门口文具店购买盲盒、卡片，一年累计买了近千元，其中五六百元的花费事后我才知道。”市民张女士很无奈，“商家给钱就卖，根本不会过问孩子是否经过家长同意。”
律师：未经家长同意销售盲盒，购买行为可能无效
国家市场监督管理总局出台《盲盒经营行为规范指引（试行）》已两年，为何实施起来仍存盲区？有业内人士认为，规定中“盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒需取得相关监护人同意”“向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意”，其中的“显著方式”“确认同意”缺乏具体操作标准，商家销售盲盒产品“打擦边球”。
3月11日，记者将相关情况反映给长沙市雨花区东塘市场监督管理所。3月12日上午，相关工作人员回复称，经现场核查，发现辖内部分门店有盲盒陈设及违规销售情况，按照未成年人保护相关条例，监管所已责令下架并限期改正。
湖南海天律师事务所李鹤律师表示，国家对于向未成年人销售盲盒已有明确规定，未经父母同意，商家不得向未成年人出售此类产品。8周岁及以上未成年人为限制民事行为能力人，实施大额消费等与其年龄、智力不相适应的民事行为，需经其法定代理人同意、追认；不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，必须由其法定代理人代理。
“购买盲盒属于民事行为，而盲盒产品具有较强的不确定性和诱导性，未成年人往往缺乏足够的判断力和自控力，容易沉迷其中。”李鹤认为，为保护未成年人身心健康，防止其盲目消费，商家按照要求销售盲盒时，应当主动核实购买者年龄、是否取得监护人同意等信息，切实履行合规经营义务。
李鹤提醒家长，商家向8周岁以下未成年人出售盲盒，或未经家长同意向8周岁及以上未成年人大量销售盲盒，该购买行为会被法院依法认定无效，家长有权要求商家退货退款。关于大量销售盲盒的认定，法院会综合未成年人年龄、认知情况、日常消费情况、家庭收入状况以及当地年度人均可支配收入等因素进行判断。
记者手记：
小小盲盒背后，关乎未成年人消费权益保护和健康成长的大问题。国家出台“盲盒经营行为规范”只是第一步，如何让其中规定的“显著提示”真正显著，让“监护人同意”不沦为一纸空文，还需要有效落实监管部门严格执法、商家自觉守法和家长有效监护的举措，各方共同发力，才能切实为守护孩子的健康成长“把好关”“守好门”。
来源：华声在线
一审：谢龙彪
二审：卢小伟
三审：刘乐
