校长王振就近期学校重点工作进行部署,并着重围绕校园安全提出明确要求。他指出,校园安全是学校工作的底线,全体教职工必须牢固树立“健康第一”的理念,将学生的安全放在心尖尖上。
王振强调指出面对学生矛盾冲突和意外事件,要落实预防为先、责任到人、全程透明、真诚沟通、协同发力的环环相扣规范处置机制,以五步闭环机制实现矛盾早发现、快处置、巧化解、零激化。
一、功夫在平时,建立情感连接
坚持源头预防,将家校互信建设融入日常教育教学全过程,通过常态化家校沟通、精细化学生观察、沉浸式情感交流,与学生、家长建立真诚稳固的情感联结,提前排查矛盾隐患,把纠纷化解在萌芽状态,从根源上减少矛盾发生。
二、落实一岗双责,明确首遇责任
压实全员育人责任,严格执行“一岗双责”与首遇负责制。无论矛盾事件规模大小,首位接触的教职工必须第一时间介入处置、第一时间规范上报,坚决杜绝推诿扯皮、私自处理,确保责任明确到人、处置响应及时高效。
三、全程沟通,及时反馈
构建全流程信息沟通机制,自矛盾事件发生至处置办结,全程保持信息同步畅通。主动向学校管理层汇报处置进展,定期向家长通报处理动态,实现处置过程全透明、关键节点全可知、动态变化全掌握。
四、态度诚恳,有效沟通
坚守真诚沟通原则,在与家长对接交流时,以诚恳谦逊的态度直面问题,用理性清晰的语言传递处置信息,精准回应家长合理关切,耐心释疑解惑,在沟通中凝聚家校共识,为矛盾化解奠定情感基础。
五、寻求支持,形成合力
强化协同处置理念,面对复杂棘手矛盾,不单打独斗、不擅自处置,严格按照工作程序向上级报备请示,充分依托学校管理团队、德育部门、家校委员会等组织力量,多方联动、同向发力,推动矛盾问题依法依规、妥善圆满解决。
校园安全事件处置五字诀
平时建情感,遇事不慌乱。
首遇要尽责,处置不拖延。
全程勤沟通,信息全透明。
态度须诚恳,家校心贴心。
棘手找支持,合力解难题。