这个春意渐浓的三月，温暖不仅来自阳光，更来自人心。3月11日下午，长沙珂信肿瘤医院护理部举办了一场别开生面的“人文关怀工作坊”。在护理部梁洁老师温情的开场后，李婷宇护士长主持的一场关于爱、理解与疗愈的心灵之旅在一片热烈的气氛中开启。
第一站：巴林特小组——当冲突发生时，我们看见了什么？
工作的忙碌常常让我们来不及思考。第一个工作坊聚焦于一个真实的案例：一例因更换液体引发的护患冲突。
繁忙的P班交接后，一个因帮忙而随手放在床上的空输液袋，一句“我不是管你的护士”无心解释，引发了家属的暴怒与投诉。当护士长要求当事护士道歉时，委屈的护士情绪当场失控……
在巴林特小组的模式下，大家不再仅仅是“当事者”，而是变成了“观察者”。通过角色扮演，我们不仅站在护士的角度，更站在了患者、家属、甚至护士长的视角去审视这个瞬间。
大家突然发现：家属的愤怒，源于对昂贵药物浪费的心疼和对未知治疗的恐惧；护士的委屈，源于超负荷工作下伸出援手却被误解的无力。
一场演绎，一次剖析。让我们明白：人文关怀不是一句“对不起”，而是看见冲突背后那个焦虑的灵魂，也看见那个疲惫却仍在坚持的自己。
第二站：安心卡——如果生命到了最后，你最在乎什么？
如果说第一个工作坊是关于“沟通”，那么第二个“安心卡”工作坊，则是一场关于“生命”的深刻对话。
桌面上摆满了花色各异的卡片，每一张都代表着临终心愿、情感寄托或未竟之事。
第一轮：从每个花色中选出3张牌，共12张。 大家认真筛选，有的选“不想一个人在病房离去”，有的选“希望听到孩子的声音”。
第二轮：从12张卡中，最后选出最重要的3张。 这是最艰难的抉择。当生命进入倒计时，财富、名利被一张张舍弃，留下的往往是最质朴的情感：陪伴、尊严、和解。
在最后的分享环节，有老师红了眼眶：“我选的是‘减轻痛苦’、‘跟世界好好告别’和‘家人陪在身边’。这让我突然意识到，我们每天护理的，不是一个单纯的病人，而是一个个有故事、有不舍、有牵挂的人。”
安心卡就像一面镜子，照见了患者心底最隐秘的渴望，也照见了我们护理工作的核心——疗愈身体，更要安抚心灵。
第三站：生命线——回顾过往，是为了更好地前行
最后一站，大家拿起纸和笔，画下了属于自己的“生命线”。
横线之上，是最开心、最成功的事：遇见了相伴一生的家人、成功抢救一个危重患者、孩子的第一声啼哭……
横线之下，是最伤心、最失落的事：第一次面对无法挽回的离别、工作中的失误、亲人的离去……
连点成线，那是我们独一无二的人生轨迹。
在分享环节，有人笑着流泪，有人哭着坚强。当被问到“你怎么度过最艰难的时候”，一位老师轻声说：“有家人的期盼，也有同事的鼓励。”
而面对最后一个问题：“如果生命倒计时，接下来你最想做什么？”大家的答案出奇一致：多陪陪家人、好好爱自己、对每一个病人再好一点。
结语：护理的温度，是我们在一起
护理从来不是冷冰冰的操作。它是在忙碌中多一句解释，是在误解时多一份包容，是在生命尽头帮患者找到那张最重要的“安心卡”。
未来，长沙珂信肿瘤医院护理部将继续通过多样化的培训方式，让每一位护士在关怀中成长，再把这份温暖，带给每一个需要治愈的生命。
供 稿 ：护理部周湘梁
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