湘江之畔，春风化雨，润物无声。2026年3月5日，长沙火车站内，一场“青锋护航 益起行动”学雷锋志愿服务公益市集热闹“开市”。义诊台前医师耐心问诊，反诈宣传点民警拆解诈骗套路，志愿者为游客出行增添一份便利……这座“志愿者之城”的生动风景，背后是165万名注册志愿者、6700家志愿服务组织、1800余个基层服务站点织就的一张覆盖城乡的志愿服务网络。
近年来，长沙坚持党建引领，立足城乡基层，紧扣服务中心大局，满足群众需求，推动“雷锋家乡学雷锋”志愿服务品牌走深走实，为高质量发展凝聚起广泛的社会力量。
医疗志愿者在2025长沙马拉松活动现场提供服务。
在长沙市芙蓉区文艺新村社区，77岁的老党员成述英的身影，是街坊邻里最熟悉的温暖印记。十年间，她牵头组建的“乐先锋”志愿服务队，坚持每个周末为外来务工人员子女辅导功课、普及健康知识，已累计帮扶2000余名孩子。“我是党员，能为大家多做点事，心里踏实。”
开福区湖南省博物馆北侧，红顶白墙的“小红亭”——清水塘文旅志愿服务站格外亮眼，这里1233名志愿者中90%是在校大学生。“游客有疑问、找路线，我们都能帮上忙。”志愿者丁金晖的话，道出了青年志愿者的热情与细致。
2025年6月，长沙市开福区清水塘社区开展爱心助考志愿服务活动。
从社区到景区，一个个暖心故事的背后，是长沙将党建引领贯穿志愿服务全过程的深度实践。长沙市委社会工作部扛起统筹职责，建立多部门定期沟通会商机制，推动市县两级志愿服务联合会实体化运行，采取单独组建、联合组建、选派党建指导员等方式，推动符合条件的志愿服务组织建立党组织，目前全市志愿服务组织党组织覆盖率超过80%。
社区是城市治理的基本单元，也是志愿服务的主阵地。长沙全面推行在职党员到社区“双报到”制度，促成50余家商协会、160家企业党组织与100余个社区结对共建，1.7万余名专业社工深入基层一线。雨花区仙姑岭社区党支部与同升消防救援站党支部党建结对，党员志愿者与消防指战员一起走访困难群众、排查安全隐患，用“党建红”引领“志愿红”。
为了让志愿服务真正落到群众心坎上，长沙推行“群众点单、党委派单、志愿者接单、群众评单”的闭环机制，实现了服务需求与社会资源的精准对接。在雨花区枫树山社区清晨的“护学岗”上，“红枫妈妈”志愿者们守护着孩子们的平安上学路。而在望城区，兵锋退役军人志愿服务队开展“善暖春风”志愿服务活动，为困境儿童量身打造“梦想书屋”。从“守护孩童”到“筑梦书屋”，这一机制不仅让志愿服务“送得准”，更“落得实”。
新时代新征程，志愿服务必须站位全局、立足大局。长沙印发《健全新时代志愿服务体系三年行动方案（2025—2027年）》，设立湖南省首只“志愿服务与社会工作发展基金”，目前已成功募资逾200万元。这不仅是资金的注入，更是机制的创新，让志愿服务成为服务国家战略、保障民生福祉、加强社会治理的坚实力量。
“河道干净了，心情也跟着舒畅！”芙蓉区白沙湾社区居民王华的感触，源于一场河湖清理专项行动。志愿者们化身“护河使者”，用汗水守护碧水清流。在长沙，“河小青”“林小青”的身影活跃在河道山林，他们以脚步丈量河道，用行动诠释担当，让志愿精神在绿水青山间熠熠生辉。
“每当我坐在‘知心书桌’前，感恩的心油然而生……”受助女孩小灿（化名）曾趴在爷爷做的小板凳上学习，一张平整的书桌，曾是她最朴素的愿望。如今，“知心书桌”公益项目通过“5+1”精准服务体系，已为232名困境儿童改造学习空间，开展线上线下陪伴服务1381人次。从一张书桌的改造，到心灵世界的温暖陪伴，志愿者们用爱与专业，为乡村孩子的未来撑起一片晴空。同时，大学生志愿者还深入乡村开设“七彩课堂”，将知识与希望播撒在田野之间。
从中非经贸博览会的国际舞台，到工程机械展的火热现场，志愿者们用微笑传递城市温度，用专业展现长沙形象。他们是最美的“流动名片”，让世界看到一个开放、友善、文明的长沙。
专业化是志愿服务提质增效的关键。长沙出台《行业志愿服务队伍建设指引》，系统化打造16支行业队伍和10支专业队伍，年均培训志愿者、专业社工3000余人次，让“红马甲”配上“硬本领”。2025年12月5日“国际志愿者日”，位于开福区的长沙市志愿服务发展中心正式启用。这个集组织培育、人才培养、文化传播等多重功能于一体的“志愿之家”，不仅为全市志愿者筑起了温暖的港湾，更为长沙志愿服务的专业化、高质量发展注入了强劲动能。
在雷锋的家乡，雷锋精神不是尘封的记忆，而是代代相传的火种。长沙深挖“雷锋家乡学雷锋”这一核心品牌的时代价值，通过项目化运作、榜样化引领、数字化赋能，构建起一个多层次、广覆盖、有温度的志愿服务品牌矩阵，让志愿精神浸润每一位市民的心田。
擦亮金字招牌，让品牌矩阵有厚度。在湖南雷锋纪念馆，“雷小锋”种子工程的志愿者们正为中小学生讲述红色故事，传递跨越时空的力量，该项目已累计服务近4.8万人次。从“雷小锋”到“送你一朵小红花”——长沙血液中心志愿者用陪伴温暖1800余名血液病患儿；从社区“爱心食堂”里的一餐热饭，到“五点半课堂”里的一盏灯火，长沙精准对接“一老一小”需求，让志愿服务融入日常、化作经常。一个个有温度的品牌项目，织就了一张密实的民生保障网。
点亮榜样灯塔，让精神传承有深度。双拐撑起14年公益路——这是湖南省“最美志愿者”齐文英的真实写照。她累计组织300多场公益活动，募集百万医药物资，帮扶2000多个残疾儿童家庭。榜样如灯，照亮前行之路。在望城区人民武装部，官兵们将雷锋精神融入训练日常；快递员马石光在奔忙的途中，将温暖递进千家万户。截至目前，长沙市累计获评全国及全省志愿服务先进典型317个。这些可触可感的身边榜样，让志愿精神从“遥不可及”变得“触手可及”。
创新传播方式，让传播更具温度。“以前想做志愿不知道去哪儿，现在打开小程序，附近的需求一目了然。”3月5日，天心区市民李女士通过“暖心长沙”小程序，轻松报名参加了社区图书整理活动。这个数字化平台，将社区“需求清单”、协会企业“资源清单”、专业社工机构“服务清单”精准对接，实现需求发布、项目报名、时长记录全流程线上处理，让善意精准触达。
为了让志愿精神入脑入心，长沙成立由35人组成的志愿精神宣讲团，开展“菜单式”巡讲；设计可爱的IP形象“星星”与“念念”，让志愿服务有了生动的“代言人”；拍摄微电影《长沙因你更温暖》，开发系列文创产品，提升影响力。从线上到线下，从指尖到心间，志愿精神正以多样化的方式，走进长沙千家万户。
从长沙火车南站“雷锋车站”的热情指引，到湘鄂赣边区的乡村振兴帮扶；从“一江一湖六河”的生态保护，到高考各考点的爱心护考，165万志愿者用点点微光汇聚成炬。这抹动人的“志愿红”，不仅是城市文明的亮丽风景线，更是长沙高质量发展的温暖写照。
