2026 年 3 月 23 日，长沙老百姓大药房迎来由中国医药教育协会主办的 "药学服务专业技术人员岗位能力提升项目暨零售药店药事服务质量提升培训"。这场培训聚焦药师专业能力提升，紧密贴合长沙地区的医疗需求和药学服务现状，为老百姓大药房的药师们量身打造了一场专业、高效且富有星城特色的药学服务提升之旅，全力助推长沙社区健康防线的进一步筑牢。
老百姓大药房通过 "线上+线下" 培训体系强化药店专业服务能力，利用线上即时学习工具夯实理论基础，通过线下贴柜训练提升实战能力 。培训内容全面覆盖药师的核心能力，通过专家授课、真实案例分析和模拟演练，药师们深入学习了《药品管理法》《处方审核规范》等法规知识，精准掌握了糖尿病、高血压等常见慢性病的用药管理技巧，显著提升了用药指导、并发症预警、患者沟通等实战能力。公司 "智能荐药" 工具赋能店员快速查找、科学荐药，为客户提供高质量的药事服务 。此外，公司积极开展乳腺癌、皮肤病、白血病、肺癌、血友病等病种关爱，全力满足慢病重症患者最迫切和最专业的药学服务需求 。
长沙市市场监督管理局指导长沙市药品流通行业协会制定并发布了药店 "八大便民举措"，包括 24 小时购药服务、适老化服务、社企联动服务、健康专员服务、特殊人群送药服务、远程线上服务、健康检测服务与中药特色服务、健康知识讲座服务，着力解决群众购药 "最后一公里" 难题 。培训现场，老百姓大药房展示了其数字化服务系统，药师们通过实际操作学习，熟练掌握如何利用这些工具实现患者信息的快速查询、用药方案的精准定制以及用药效果的实时追踪。技术专家亲临现场，深入讲解如何借助大数据分析患者的用药依从性，为药师提供精准决策支持。
此次培训全力聚焦零售药店服务流程的标准化建设。凭借统一的培训框架和规范化的操作流程，培训助力药师迅速建立规范服务意识，有效缩小区域间服务质量差距。结合长沙地区实际需求，培训特别融入地方特色内容，如本地常见疾病用药特点、地方医保政策解读等，助力药师精准服务本地患者。通过模拟药店日常运营场景的演练，药师们在实践中不断优化服务流程，确保将所学知识熟练运用到实际工作中，为药学服务高质量发展筑牢根基。
此次培训是药师专业能力提升的重要平台，更是推动长沙地区药学服务高质量发展的关键举措。培训结束后，药师们带着新理念和精湛技能回归岗位，为患者提供更优质、高效的药学服务。老百姓大药房作为行业领军企业，将依托此次培训成果，精心打造一批标准化药学服务示范门店，为星城百姓树立可信赖的药学服务标杆。未来，老百姓大药房将持续高标准建设专业药房，优先承接处方外流，做好温暖服务，为守护百姓健康贡献力量 。
