1.交通：烟台-长沙往返经济舱，含税价格
2.用车：2+1空调旅游车，保证每人1正座
3.门票：张家界国家森林公园+环保车+百龙天梯/索道往返、天门山+单程扶梯+鞋套，凤凰古城接驳车，魅力湘西表演、土司城（全程景点不去不退亦不做等价交换）
4.酒店：全程入住当地四星级酒店+升级一晚民族特色客栈，若产生自然单人请补齐房差或安排加床或三人间
湖南酒店三人间非常少，无三人间的情况下安排加床，加床通常为床垫，望周知！
全程参考酒店：如遇旺季以上酒店房满或政府征收等情形，旅行社会升级至不低于以下所列酒店标准的同类型酒店：
5.餐费：5早6正餐，除4个特色餐以外正餐30元/餐/人；正餐不用不退费亦不作等价交换
6.导游：持专业导游证 幽默风趣耐心细说，贴心细致服务管家
7.购物：全程一个土特产，另本行程当中的某些景区景点内部特别是湘西、凤凰、溪布街等景区景点内均会有大大小小的商店、特产店、士多店、工艺品店等等，对景区内设立的商店、路店，不属本行程指定安排的购物店范畴，敬请报名前知须！旅游用车司机可能有兜售自家产腊肉等特产行为，属当地所有旅游车普遍性正常现象，可自由选择，敬请报名前知须！
8.保险：旅行社责任险、旅游意外伤害保险。
◆未含费用：
1.景点内小门票；景区环保车及缆车费用；行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等
2.由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）。3.其它自费门票景区景点门票（综合服务费包含门票、旅游车费、司机、导游服务费等项目）
◆特别提示：
1.请提前确认个人征信问题（即是否为失信被执行人，参考查询网站地址：http://zxgk.court.gov.cn），如因个人征信问题导致无法录入航空公司出票系统，机票全额损失，由客人自行承担，敬请谅解！
2.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），以免产生预订错误，影响出行。如因您提供信息错误而造成损失，由客人自行承担，敬请谅解！
3.如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司运力调配、机场临时关闭、天气原因、航空管制等导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补
◆特别注意事项：
1．酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意
2．凤凰因交通管制，旅游车辆有时只能在指定位置停车，需步行入住酒店
3．散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、短时间的等待属于正常情况，由于客观原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。
4．湖南地区实行节能减排政策，很多酒店无一次性用品，请客人自备洗漱用品。
5．若中途客人无故离团视同游客违约，用房、餐、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。
6．以上行程在不减少景点的前提下可以调整景点游览顺序。
7.请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。
◆注意事项：
1.湖南酒店从09年开始为响应环保号召,不免费提供一次性洗漱用品(六小件:牙膏、牙刷、梳子、浴帽、洗发水、浴帽),请出发前自备或酒店前台自行购买。因张家界、凤凰地区的住宿条件有限，大多数酒店采取定时供应热水(一般时段为18:00-22:00请关注酒店前台提示牌） 进入酒店房间，请根据服务指南检查房间配备物品是否齐全，酒店内设施是否完好，如有破损或缺少的需告知服务员；酒店内有些商品需付费，请问清后再使用；酒店内毛巾一般不是一次性的，不可带走（一次性除外）。酒店洗澡。要注意冷热水温度及卫生间的防滑。睡前锁好门窗。退房前请提前整理好行李物品及证件。准时集合，并在前台结清房间个人消费（如电话费、洗衣费、饮料费等等）宾馆退房惯例12:00以前。
2.旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解
3.本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
4.因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解
5.张家界景区内景点分散，各景点之间有免费环保车换乘接驳，且环保车是为景区内所有游客服务，而非一团一车，所以游客人数较多时无法保证整团客人同时到达下一个目的地，请听从导游安排
6.在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解
7.本次行程中的景区实行实名制购票，进入景区、景点需持本人证件（身份证、护照、军官证）进入，故预订订单时需要提供准确的证件（身份证、护照、军官证）信息。同时导游在进入景区购票前需要收集您的证件（身份证、护照、军官证）原件用于购票，给您带来的不便敬请谅解！
8.非自由活动期间，未经领队/导游同意，您不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已产生的实际费用，不予退还
9.在旅游行程中，个别景区景点、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。携程提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担，敬请谅解
10.出行期间请随身携带本人的有效身份证原件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。出行前请务必检查自己证件的有效期
11.目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，携程提醒您谨慎消费
12.穿衣以宽松、轻便为主(景区早晚温差大可多带件衣服,有备无患)。鞋子最好为登山鞋或休闲鞋。有需要可以带好防晒霜，太阳镜等。湘西风雨难测，所以雨具是必备的物品之一。
13.湘西民风彪悍，请注意保管好随身财物，并不要和当地人起冲突。并且当地为少数民族聚集地，请尊重当地人的生活习惯等。
因湘西旅游属高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，70岁以上（含70岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知
