普及金融知识万里行丨民生银行长沙分行:坚守金融初心 数智赋能民生

为深入践行金融为民理念，切实保障金融消费者合法权益，持续提升社会公众金融素养，有效防范各类金融风险，按照湖南省银行业协会2026年金融知识普及相关工作部署，民生银行长沙分行紧扣“守护金融权益 数智温暖民生”主题口号，统筹辖内各经营机构精准发力、多点开展特色金融知识普及宣教活动。分行聚焦“两司两员”新业态劳动者、老年群体、投资者、社区居民等重点人群，摒弃同质化、泛化式宣传，开展分层次、精准化、接地气的专项科普活动，切实打通金融知识普及“最后一公里”，全力营造全民学金融、懂金融、守金融安全的良好社会氛围。

聚焦新业态群体，暖心护航一线劳动者

针对快递从业者等新就业群体工作碎片化、金融风险接触多、反诈意识薄弱的特点，湘潭支行精准下沉服务场景，走进顺丰速运网点开展专场金融知识宣教活动。活动现场通过悬挂宣传横幅、发放科普折页、案例精讲、一对一答疑等多样化形式，面向快递小哥、分拣员等一线新业态劳动者普及金融知识。工作人员结合行业从业者常见金融风险场景，以案释法，细致讲解电信网络诈骗防范技巧、个人征信保护要点、非法金融广告甄别方法以及理性投资理财知识。同时，充分结合从业者时间零散、工作机动的特性，开展面对面精细化答疑解惑，重点提醒其警惕陌生来电、陌生链接及各类虚假金融信息，坚守个人资金安全底线。本次上门宣教模式贴合新业态群体工作实际，有效拉近了银企、银民距离，获得网点全体员工的一致好评。

深耕老年客群，助力长者跨越数字金融鸿沟

为切实守护老年群体“钱袋子”，破解老年人数字金融使用难题，筑牢养老金融安全防线，株洲支行深入铁西社区养老服务中心，开展老年群体专项金融科普活动。本次活动创新采用“驻点集中宣讲+街巷入户一对一科普”的组合模式，实现社区老年居民宣教全覆盖。工作人员聚焦老年群体高频遭遇的金融风险，详细拆解养老诈骗、虚假高息理财、银行卡盗刷等典型骗局的作案套路，用通俗易懂的生活化语言普及防骗知识。同时，立足老年客群数智服务需求，手把手指导老年人安全操作手机银行、甄别可疑网络链接，详细讲解金融消费者正规维权渠道，帮助老年人熟练掌握基础数字金融工具，有效破除数字壁垒，切实提升老年群体的金融风险防范能力和金融服务获得感。

立足投资客群，引导树立理性金融投资理念

针对广大理财、证券投资客户普遍存在的盲目追高收益、金融风险认知薄弱、投资理念偏差等突出问题，麓谷支行围绕“学金融知识 守自身权益 享数智服务”主题，开展投资者专项精准宣教活动。活动摒弃传统泛化宣传模式，精准聚焦投资安全、权益保护、数智金融服务三大核心内容开展针对性宣讲。工作人员重点讲解银行理财产品风险等级划分、净值型产品波动特性，深度揭露非法高息荐股、虚假理财投资等骗局陷阱，清晰厘清“理财非存款、产品有风险、投资需谨慎”的核心认知。同时，现场普及金融消费者权益保护知识、个人信息安全保护要点，手把手指导客户操作使用手机银行等线上智能金融工具，帮助客户建立科学、理性的投资认知，全面提升客户风险辨识能力、权益守护能力和数智金融使用能力。

下沉社区一线，全域开展普惠精准金融宣教

常德分行营业部深耕社区普惠金融服务，走进芦山社区广场开展普及金融知识万里行活动，精准覆盖社区居民、老年人群、新就业群体等多元客群。活动结合不同客群金融需求与风险痛点，开展差异化科普宣讲。面向老年居民，重点推广适老化数智金融产品，深度拆解AI换脸等新型智能化养老诈骗手段，精准破解老年人新型诈骗识别难题；面向新就业群体，重点警示非法贷款、虚假代理理赔等常见金融陷阱。此外，工作人员专项普及金融维权知识，清晰讲解正规金融投诉渠道，揭露非法代理维权的危害与套路，引导公众树立依法、理性维权意识，同时常态化普及个人信息保护知识，提醒群众严防个人信息授权泄露风险，全方位筑牢社区居民金融安全屏障。

本次“普及金融知识万里行”活动开展以来，民生银行长沙分行辖内各机构多点联动、精准发力，通过进企业、进社区、进养老中心等沉浸式宣教模式，构建起全覆盖、分客群、精准化的金融知识普及体系，有效补齐不同群体金融知识短板，全面提升辖区社会公众金融素养和风险防范能力，切实彰显了民生银行主动担当的金融社会责任和暖心普惠的服务理念。

下一步，民生银行长沙分行将严格落实银行业协会各项工作部署，持续深耕金融知识普及工作，深化活动开展成效。不断创新宣教形式、丰富宣教内容、延伸宣教触角，持续聚焦各类重点人群、贴合民生核心需求，常态化开展精准化、接地气的金融科普活动，持续优化数智金融服务体验，全力打造安全、合规、健康、和谐的区域金融生态环境，以实际行动守护群众金融权益、服务地方金融发展。