长沙一车主驾驶奥迪新车突发轮胎异响!回复:已解决!
新车提车仅两个月，轮胎就出现异响，售后问题还迟迟得不到解决？近日，长沙市民刘先生向湖南交通频道《为民热线》节目组求助，讲述了自己的糟心事。 2025年10月，刘先生在湘江新区上汽奥迪长沙兰天城西用户中心购入一辆全新奥迪车。可车子才开两个月，12月就出现了轮胎异响。刘先生当即前往4S店检修，工作人员却没能查出故障根源，只是让他继续正常行驶，等到车辆里程达到1万公里后再观察。 转眼到了今年3月，轮胎异响变得愈发严重。刘先生再次到店沟通，提出由厂家免费更换轮胎。门店表示需要拆车检测，并将情况上报厂家。不料直至5月底，对方却给出结论，称异响是车主个人使用原因导致，厂家不予理赔。 无奈之下，刘先生向《为民热线》节目组进行投诉。此后，门店工作人员联系他，表示已协商一致，厂家会免费寄送新轮胎进行更换。但这件事从3月一直拖延到5月底，对方还告知要等到6月中旬才能完成更换，仅靠口头承诺，这让刘先生十分担心问题再度被搁置。 接到求助后，记者第一时间联系了湘江新区上汽奥迪长沙兰天城西用户中心的赵经理。对方明确回应，已为刘先生向厂家申请四条轮胎免费更换，相关订单已经下达，轮胎本周就会到货，货品到位后会立刻通知车主到店安装。 好消息接踵而至。一周后，刘先生特意致电节目组反馈，4S店已通知他轮胎到货，确认免费更换。“他们已经打电话通知我了，等我回去就去店里更换，真的非常感谢栏目组！”
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