长沙市大堂经理（接受实习六个月的实习生）
一、工作内容：
1、严格按岗位规范操作，不得违反大堂服务“八要十不准”条例；
2、及时完成公司与银行约定的项目服务范围内的有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
3、主动迎送客户，耐心解答客户咨询，协助客户填写各类凭证。
4、引导和分流客户，根据客户需求引导至理财、自助区域和现金柜台办理业务。
5、观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀。
6、负责受理客户意见、妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
7、负责做好大堂日志，负责收集和整理客户意见和建议，及时向上级反馈。
8、负责简单的业务咨询以及产品知识的答疑，并引导客户至对应的业务办理区域办理业务。
9、负责维护营业网点正常工作秩序，配合保安人员观察营业大厅异常现象（包括安全隐患方面），并及时向上级汇报。
10、负责维护大堂环境卫生，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保 ATM 等自助服务设备运作正常。
11、不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈、损害银行信誉、故意犯错、误导客户的行为及容易误解的陈述。
12、及时完成公司及银行交办的其他有关大堂服务的工作任务。
二、薪资福利：
综合薪资：2.5K-3K/月（实习生有500元补贴）
三、工作时间：8：30-17：30，周末双休，购买五险一金；
四、地址：长沙市开福区、芙蓉区
