长沙市望城区工商联:服务直达心坎,护航企业高质量发展

企业想“出海”，不知道如何选择目的国、怎么把控风险？想安心生产，却隔三岔五迎来各类检查，疲于应付？订单交付了，货款迟迟收不回来？在长沙市望城区，这些让企业家眉头紧锁的真实难题，正在一桩桩被看见，一件件被回应、被解决。

今年以来，望城区全面贯彻落实湖南省“企业服务年”行动部署，以企业痛点为出发点、以精准服务为落脚点，把惠企暖企做到企业最需处、最盼处。

企业的心声，往往袒露在一次次敞开心扉的交谈中、在一次次扎扎实实的企业走访里。

第十六期“望企荟”企业家恳谈日暨第五期望城经开区企业家午餐会上，湖南大旺食品、长沙戴卡科技等6家重点企业负责人与望城区相关职能部门负责人围桌座谈，提出政策兑现、环保提级、人才服务、项目审批、交通配套、电力保障等方面的具体诉求与意见建议，活动现场“零距离”沟通诉求，“零时差”解决问题。近两年来，像这样深度恳谈会在望城已开展了16期，累计协调解决企业各类诉求和难题70余项。

近日，望城区政协副主席、区工商联主席李思慧走进美松科技（长沙）集团有限公司，倾听企业难处、把脉产品供需、诊断市场堵点，立足企业实际量身定制应对之策。这样的走访场景，是望城区工商联日常工作的缩影。

除此之外，望城区工商联还打通了线上线下诉求收集双通道：线上“扫码”收集民营企业在涉企行政审批、执法、出海、融资、用地等方面的诉求建议；线下通过上级交办、企业反馈等渠道收集企业难题，并逐一跟踪核实、及时处理反馈，目前已收集并解决企业问题20余件。“不是所有问题都能立刻解决，但每一件诉求都不能石沉大海。”李思慧表示。

助力企业“扬帆出海”，望城区把平台搭到了企业“家门口”。一场以“聚势出海智造远航”为主题的“望企荟”企业家沙龙，既有破局问道的头脑风暴，更藏着实打实助企出海的供需宝典；既有境外商会和法务专家的传经送宝，也有工信、商务等职能部门的精准领航，望城区工商联整合了多个职能部门和海内外11家优质商协会资源，带领本地民企融入“一带一路”朋友圈，让企业找市场少了几分大海捞针的无助，闯世界多了几分顺畅与安心。

过去，不少企业被多部门、高频次的检查困扰，生产精力分散、压力倍增。这样的烦恼，正在望城实实在在得到解决。长沙市健科电子有限公司有关负责人对此有直观感受：“2024年企业接受涉企检查高达8次，但2025年仅2次。执法人员主动亮证、‘扫码入企’，态度特别好，能帮企业发现隐患、规避风险，又不耽误正常生产。我们真心欢迎这种服务指导式的检查。”

变化的背后，是一套制度化“组合拳”。2025年3月，望城区出台《严格规范涉企行政检查“十二条”措施》，以十二个“严”字划定涉企检查刚性红线，推行“扫码入企”制度，让执法行为全程留痕、公开透明。2026年4月，望城区委、区政府两办联合发文，正式印发《长沙市望城区“企业宁静日”制度（暂行）》，将每月6日至25日（共20天）设定为“企业宁静日”，除法定特殊情形外，任何行政执法单位不得进入企业开展现场行政检查。两年两步跨越，望城区走出了一条“无事不扰、有求必应”的行政执法改革新路径。

“‘企业宁静日’举措直击企业生产经营中的痛点、难点，减少非必要干扰，让企业能够轻装上阵，专心经营。”中信戴卡科技股份有限公司长沙基地总负责人张建宇对此感触颇深。

这不是一时之举，而是长效之制；不是简单“减少检查”，而是全面“优化监管”。

望城区“企业宁静日”制度依托“扫码入企”“综合查一次”举措，结合“企业分级分类监管机制”，织密全程监督网络、畅通投诉举报渠道，让企业维权有路、投诉有门、监督有效。望城以制度管人管事，做的是行政检查的“减法”，赢得的是市场活力的“加法”，让“无事不扰”从一句承诺变成了有据可依的铁规矩。

做生意难免有摩擦，企业最怕纠纷拖沓。望城区工商联给出的解法是：组建“雷锋调解员商事纠纷志愿服务队”——一支由政协委员、专业律师、退休法官以及基层商协会组成的公益志愿服务队。聚焦商事纠纷开展专业调解，以“低成本、高效率、不伤和气”的优势，力促纠纷在诉前高效化解，目前已成功调解案件10余件。

法治是最好的营商环境，而合规，是企业行稳致远的基石。5月12日，望城区白沙洲法庭深入辖区企业，面对面开展“法治体检”活动，精准对接企业司法诉求，现场答疑解惑，围绕企业合规管理、法律风险防范等内容给出专业化指导，并向企业赠送普法书籍，把优质司法服务送到企业一线，这也是望城区法院“法企润航”专项行动的务实举措。

数智赋能，精准惠企。望城经开区主导开发线上“企业服务平台”，把“智慧大脑”装进手机里。企业诉求一键提交、办理进度一目了然、服务效果一键点评，全程透明、件件闭环，让数据多跑路、企业少跑腿。截至目前，平台已收集解决企业诉求200余条，“省时、省钱、省心”正成为企业看得见、摸得着的实惠。

营商环境无止境，精准服务不停步。望城区工商联将持续以全省“企业服务年”为抓手，联动各方、创新举措、整合资源、提升效能，让民营企业在望城这片热土上安心经营、专心创新、放心发展、舒心成长，让每一家企业在这里都能感受到被看见的尊重、被牵挂的暖意、被托底的安心。