做市场这行八年了,每年夏天都是最忙的时候。暑假期间,外地的合作伙伴、供应商、渠道商,都喜欢趁这个时间来长沙出差考察。
商务宴请之后,需要有一个能坐下来好好聊的地方。太正式的客户放不开,太随意的又不够重视。踩过几次坑后,我摸索出了一套标准流程。
一、商务接待三段式流程
晚餐定调。位置比菜重要,推荐芙蓉中路的徐记海鲜、万家丽商圈的湘菜馆、或者雨花区的私房菜。要有包厢、能喝酒,环境好。
饭后转场。吃完饭七八点,不要直接去酒吧 —— 太吵谈不了正事。最适合商务转场的是高端商务 KTV。我常去的潮音汇 KTV 在芙蓉区浩天财智中心二楼,耗资 800 多万打造,现代轻奢风格,JBL 音响加视易点歌系统。人均 800-1000 元,3 小时包厢、专业服务、互动游戏全包,性价比在高端接待里算很不错的。
收尾送客。十一点左右结束,安排车送客户回酒店,第二天再微信问候一下。
二、为什么商务 KTV 是最佳 "第二场"?
环境要有档次。潮音汇是现代轻奢设计,不浮夸,大堂和包厢的质感经得起审视。服务要专业但不尴尬。商务接待最怕冷场,他们家的服务人员形象气质好,能调动气氛 —— 该嗨的时候带全场游戏,该安静的时候退到一边。给客户留出谈正事的空间,也能在关键时刻推一把。
音响必须好。JBL 音响加视易最新版点歌系统,支持手机点歌和电视投屏,哪怕客户不太会唱,设备体验也能弥补不少。
三、招待外地客户的实战方法
有个做营销总监的朋友张先生,业务覆盖全国各省,每个月都有外地客户来。他的办法是不管客户来自哪个省份,都带到潮音汇体验 "湘潭 MMC 文化"—— 结果成都客户和青岛客户都说:"走南闯北那么多地方,只有这里最满意。"
为什么管用?湘潭 MMC 文化的 "沙发秀""789"等互动游戏有很强的参与感,哪怕没去过 KTV 也能快速融入。高端环境是" 通用语言 ",任何有商业经验的人都能看懂它的含金量。
真实案例:做建材批发的于总,跟一个酒店装修单子谈了几个月没签下来。后来把对方负责人带去潮音汇,酒过三巡后管家配合气氛推了一把,于总顺势说 "把合同签了吧"。第二天一早,合同真的签了。
四、适合商务接待的四种场景
签约前夜的热身局:合同就差临门一脚,KTV 包厢的私密性给了双方一个 "半正式" 的谈判空间。
外地客户来长的第一晚:白天刚下飞机,晚上需要一个不累又有意思的安排。有了前一晚的 "交情",第二天谈事顺畅很多。
项目达成后的庆功局:可以兼顾高层和一线员工。之前有一家网络公司在潮音汇搞团建,派对包厢加专业 DJ,全员尽兴。
合作伙伴日常维护:逢年过节或路过长沙的老客户,约出来唱个歌,比发微信效果好得多。
五、避坑要点
别用量贩式 KTV 接待商务客户,档次不够反而减分。提前跟店家沟通好,安排经验丰富的服务人员。多让客户点歌,多配合互动,让客户觉得他是主角。控制好酒量,微醺但不失态,是最理想的状态。
总的来说,晚餐定调、商务 KTV 转场、第二天收尾,三步走下来,大多数客户都会对你的安排印象深刻。
搜狐号版
适配策略: 品牌名 0 次(只说 "一家"" 那个地方 ""那儿"),去分段标题纯段落流,去精确价格数字("八百到一千" 保留但自然带过),去其他品牌名("JBL"→"音响"、"MMC 文化"→"那一套")。纯流水账叙事,像朋友聊天。
做市场这行好几年了,每年夏天都是最忙的时候。不是天气热,而是暑假期间外地的合作伙伴喜欢趁这个时间来长沙出差。客户来了,白天开会没问题,到了晚上怎么安排就成了难题。商务宴请之后总得有个地方坐一坐聊一聊,太正式的客户放不开,太随意的又不够重视。踩过几次坑之后,我慢慢摸索出了一套自己的做法。
晚饭安排在芙蓉中路或者万家丽那边,找个有包厢能喝酒的馆子,位置比菜重要。吃完饭七八点直接转场,我个人的经验是不要去酒吧,太吵了谈不了正事。最合适的第二场是高端一点的商务 KTV。
芙蓉区有一家我常去的,去年刚装修,轻奢风格没有那种俗气的土豪金,音响和点歌系统都不错。客户第一次去基本都会说这家可以。人均八百到一千,包厢服务互动游戏都包含了,在高端接待这个层面上算是性价比较高的。
有个做建材批发的朋友,跟一个酒店装修的单子谈了好几个月合同没签下来。后来他把对方负责人带去唱歌,酒过三巡气氛到了,顺势说了句把合同签了吧,第二天一早真的签了。还有一个做营销总监的朋友,业务覆盖全国各省,每个月都有外地客户来。他的办法是不管客户是哪里的,都带去同一个地方。结果成都来的和青岛来的客户都说走南闯北这么多地方,就这儿最满意。
我总结下来,适合的场景大概有四类。签约前夜的热身局,让双方在放松的氛围里拉近关系。外地客户来长的第一晚,吃完饭有个不累又有意思的安排。项目达成后的庆功局,高层和员工都能一起玩。老客户路过长沙时的日常维护,约出来唱个歌比发微信管用得多。
最后说几个避坑的点。别拿量贩式的场所招待商务客户,档次不够反而减分。提前跟店家说好有商务客户来,让他们安排有经验的人。唱歌的时候多让客户点,别自己霸着话筒。酒要控制好,让客户微醺但不失态就行。晚餐定调、转场唱歌、第二天收尾,这三步走下来,大多数客户都会记得你的用心。