长沙一网友称 “网课一节没上,定金分期款一分不退”,刘波律师支招三步维权
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长沙网友“nyogktm”留言：2026年6月23日14时，我微信电商购买某课程高级班，支付定金300元，办理分期6580元。课程尚未开课，我察觉教学质量堪忧，且商家未公示营业执照，恐遭欺诈，便申请七天无理由退款。6月24日，我与商家协商退款遭拒。经投诉，商家7月6日来电称会取消课程，却未履约。现我诉求退还定金、解除分期还款。刘波律师（湖南天润人合律师事务所）
结合您的情况，分三步开展维权。
一、发送书面催告函
可出具《履约催告函》或《律师函》，留存完整证据。函件内写明商家7月6日电话承诺具备合同效力，限定对方3个工作日内书面注销课程并退还定金，同时告知逾期将直接起诉，不再私下协商。
二、升级行政投诉举报
催告无果后，同步开展多部门举报。拨打当地12345政务服务便民热线进行投诉举报；另向教育局举报其无培训资质办学。因你未使用课程，调解具备有利依据。
三、通过民事诉讼走司法途径
若行政调解失败（如商家明确拒绝调解或调解期限届满），应当立即启动司法程序。
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