等我坐定,柜员问我办什么业务。
“请您先帮我把所有的限额,非柜面的、柜面的,能提高的全都提到最高。”
“请出示身份证。”
一切都如往常一般平平无奇,柜员让我打开手机银行APP,告知我可以在APP上调整限额,我一边操作一般问他:
“我还要取100张1元。”
“没有。”
真是鲜少在柜面听到这么干脆利落的话语,清脆的“没有”后边没有跟任何解释,我指着玻璃上贴的贴纸追问:
“你这是零钱换取窗口呀?”
“是的,1元的已经换没了。”说着,他就把身份证和银行卡丢进了收银槽。
按照本人的经验,柜员会问:“还需要办什么业务。”虽然以往我就不用办了,但是今天确实还有事。
我非常纳闷地提醒他:“我还有别的事。”
“你还要办什么?”
“取现,先取两万整。”
签字确认信息,我认真看了电子屏,取现,两万。他取出一沓旧一些的钞票,拆开、过点钞机,又捆上,放在桌面的箱子上,停下了动作,问我:
“你还有别的业务要办吗?”
我非常确认自己表达的是取现两万、刚刚签字确认的信息也是取现两万,哥们你点一万就停下来是什么意思?
“我刚给你说的是取现两万吧?”
他顿了顿,取出一沓新点的钞票,过点钞机,我在备忘录上快速写好自己想要兑换的零钱面额和数量,抬头看见他捆好这一万元,放在一旁。“你还要办什么呢?”
“我还要取零钱。”
“刚跟你说了,一块没有了呀。”柜员撇撇嘴。
我的声音也大了:“一块没有了,难道别的面额也都没有了吗?”
“有啊,你要换什么嘛?”他大声回复我,手上解开了捆扎好的其中一沓钞票。
“这个两万不要动,我另外取现。”
“你要取什么吗?”他又撇嘴,鼻子重重地出气。
我感觉到被冒犯,开始指责:“你什么态度啊?”
“你态度也不好。”他的声音盖住了我,看上去一副轻蔑的模样。
“我态度不好?你服务我还是我能服务你?我骂你了还是怎么滴了?你调监控,看看是谁态度不好!”
我指着头顶的监控,引来了拿着一大串钥匙的总管。
钥匙总管问我是否还要办业务,一分钟内了解我除取整外还要取零钱,在我跟柜员继续拌嘴的空隙提醒柜员注意态度,并根据我准备好的备忘录协助柜员给我办理取零业务。
我越想越气,恶狠狠地把钱、卡一股脑塞进包里,钥匙总管看着我留置针里的血顺着针管往外冒,一直安抚我:“您别激动、您别激动,我给您送个礼品。”
古语有云:拿人手短、吃人嘴短,但是正常办业务平白挨顿呲我还是忍不了,看到大屏里有银行监管电话,问钥匙主管:“把这个柜员的工号告诉我,我现在就要投诉他!”
大屏里人民银行监管电话正在滚动,今天不把你跟这个网点一起给狠狠投诉了你怕是忘记了“服务”两个字怎么写的。插播一句,在下最为愤青的时候,持续性对老家的快递点违规收费服务在国家邮政总局进行契而不舍的监督,对乱停电现象在国家电网进行坚持不懈的问候……毫不谦虚地说,老家的各项服务业发展离不开在下的关注,冲我发无名火,你算是捞着了。
钥匙总管一边给我拿纸巾一边尝试阻止恶魔的投诉:“别吧?我们……”
恶魔已经控制不了情绪了:“你把工号和电话告诉我,我!现在!就要投诉!”
狡猾的钥匙主管,看到我泪眼婆娑,一边抹泪花一边一直摁人民银行监管电话,锲而不舍地更正我,直到我摁响了该网点的投诉电话。好样的,钥匙主管,是你,暂时挡住了贵网点的一份投诉,最后还不忘给我拎来一桶植物油。
接电话的温柔姐姐30秒出现在我面前,替换下钥匙主管接管了我,和蔼亲切地了解了事情的原委,表示刚复工,人手不足,请谅解,这件事情柜员的服务存在缺陷,并仔细询问是否需要柜员向我致歉,后续也会将事情的处理结果电话告知本人,随后还送我到了车上。好样的,温柔姐姐,贵网点选你当投诉处理人真是最明智的选择。