在推进基建项目、应对经营压力的同时,长沙银行也在着力通过数字化转型寻求突破,重塑自身核心竞争力。作为湖南省内最大的法人金融机构,该行在数字化转型方面投入力度较大,尤其在国产GPU算力布局与AI大模型应用上,展现出一定的战略布局意识。在长沙银行的官方表述中,数字化转型不仅是办公空间的物理升级,更是构建自身核心能力的重要举措,而近31亿元的金融技术业务用房建设项目,正是这一转型方向的具体落地,为AI算力基础设施提供了必要的物理支撑。
在技术架构的顶层设计上,长沙银行构建了“技术底座-智能体应用-国产算力”三位一体的数智化战略框架,相关布局已进入实质推进阶段。2024年,该行完成了中标金额144.7万元的国产AI算力采购项目,通过设立专门的GPU算力池,与现有ARM架构和C86架构云服务形成互补,着力打破多云算力边界,搭建全栈国产化的数字算力云基座。与此同时,该行在大模型建设方面持续发力,设立了大模型实验室,深度适配Deepseek、Qwen等多种主流大模型,建成全行大模型基础应用中台,形成智能问答、问数、报告及图像四项通用能力。
数字化转型的相关成效,已在具体业务端逐步显现。该行核心平台“长行智脑”引擎,正驱动e钱庄7.0版本的数智化服务升级,截至目前,网络渠道用户已突破1160万户。在具体业务场景中,长沙银行已自主研发并落地15项以上AI大模型应用,嵌入17个业务系统。从实际效果来看,智能化转型提升了业务效率:客户服务领域的“乐乐伙伴”等数智助手,使业务咨询效率提升80%以上;风险管理领域的规则迭代周期,从原先的3至6个月缩短至2周内,风险识别准确率提升至95%以上。
不过,在数字化转型的亮眼成效背后,长沙银行在转型过程中暴露的内控合规不足、业务管理漏洞等问题,同样值得关注。这种“快速推进”与“管理滞后”的矛盾,在监管处罚记录中有所体现。
2023年2月,长沙银行因未按规定保存客户身份资料和交易记录、未按规定报送大额及可疑交易报告等问题,被监管部门罚款80万元,这一处罚反映出该行在追求数字化效率的同时,反洗钱及数字化风控的底层管理仍存在短板。
从监管处罚反映的情况来看,长沙银行在内控合规管理上仍有提升空间,这不仅体现在此前反洗钱及数字化风控的底层管理环节,在账户管理合规层面也暴露出一些问题,在合作伙伴管理及线上品牌保护等相关领域,同样存在需要完善的地方。
2024年9月30日,中国人民银行湖南省分行发布行政处罚信息公示,因“违反账户管理规定”,对长沙银行及其7名相关责任人开出罚单,其中长沙银行被处以200万元罚款,多名分支机构负责人因负有相关责任,均被处以1.5万元罚款。值得关注的是,时任长沙银行网络金融部副总经理宁某燕也被点名处罚,罚款金额达2万元,这一处罚体现出,账户管理的违规问题并非仅存在于线下传统网点,线上金融业务的合规运营与内控管理,同样已被纳入监管的严格问责范围。
这种转型过程中的问题,在其子公司长银五八消费金融身上体现得更为突出。
作为长沙银行布局互联网金融的重要载体,长银五八消金2024年业绩出现大幅下滑,净利润仅为0.3亿元,同比下降95%。
业绩下滑的核心原因,在于其线上化转型进展缓慢,长期依赖线下地推模式,导致在数字化获客、数字化风控能力上,与头部消费金融机构存在明显差距。同时,合规问题也接连出现,2023年初,该公司因未经同意查询个人信息被罚款75万元,4名高管同步被罚,成为互联网金融领域数字化合规管理不到位的案例之一。
长沙银行三年基建迁徙终至用地闭环,近31亿元投入与超4亿元预算追加,叠加营收放缓、合规漏洞等隐忧,构成了新任掌门张曼的现实考卷。项目工期承压、数字化转型“重投入轻内控”,这场突围战,远未到松口气的时候。