服务注意事项:
1、得资订单成本由得资承担,不涉及用户支付,司机侧务必不要和用户收费,司机端会有显示权益抵扣,用户实际支付为0;
2、得资没有添加附加费的入口,如果涉及高速费或者停车费,需要司机提前和用户沟通好,避免客诉;
3、严禁司机划单行为,如果里程是0km的订单,无论任何理由,上游不予结算,如遇到特殊情况,联系平台客服进行反馈,由平台客服反馈至龙驹客服窦克宁处,与上游报备同意后才会结算;
4、无司机接单订单和长安一样会推送到无司机接单群里,由客服及时协调司机;
5、司机已经接单无法履约,需要联系客服做改派,已接订单最终要履约并完成服务;
6、改派订单如果未改派成功且临近服务时间,需要客服侧联系一下用户做安抚,避免接单未履约。